Tehnoloogiainvesteeringute otsused: kohandatud vs SaaS vs protsess

Kaasaegne ärikeskkond pakub juhtidele liiga palju tehnoloogilisi võimalusi. Kõik operatiivsed küsimused näivad vajavat digitaalset lahendust, kuid suund, mida valida, ei ole alati selge. Kas teie arvates peaks teie organisatsioon investeerima kohandatud arendusse, ostma olemasoleva tarkvara või ehk astuma sammu tagasi ja lihtsustama olemasolevaid protsesse? See on oluline otsus, mis võib määrata mitte ainult tegevuse vahetu efektiivsuse, vaid ka pikaajalise finantstulemuse ja konkurentsivõime ning strateegilise lähenemisviisi, mis põhineb tasakaalu leidmisel vahetute vajaduste ja tulevase skaleeritavuse, kulude ja võimekuse nõuete ning sisemise ja välise ekspertiisi vahel. Panused on piisavalt suured, sest vale otsus selles valdkonnas võib ammendada ressursse, aeglustada olulisi algatusi ja tekitada tehnilist võlga, mis pärsib kasvu järgnevatel aastatel.

Tehnoloogia otsustusprotsess toob esile mõned põhilised probleemid, millega ettevõtted on korduvalt kokku puutunud. Enamik ettevõtteid kaldub eelistama kohandatud lahendusi, kuna nad peavad neid individuaalsete vajaduste ja konkurentsieelise kehastuseks. See kalduvus tuleneb tavaliselt veendumusest, et patenteeritud tehnoloogia annab automaatselt turueelise või et olemasolevad lahendused lihtsalt ei suuda nende vajadusi rahuldada. Kaubanduslik tarkvara on oluliselt muutunud ja pakub nüüd täiustatud kohandamisvõimalusi, suurepäraseid integratsioonivõimalusi ja edukat kogemust erinevates tööstusharudes. Samal ajal seostatakse protsesside optimeerimist tavaliselt kiire kasuga, mis ei nõua investeeringuid tehnoloogiasse ja mis puudutab probleemi põhjust, mitte sümptomeid.

Ajastamisega seotud väljakutsed

Aeg on veel üks keeruline tegur. Turusurve, konkurentsioht ja kasvuvõimalused tekitavad kiireloomulisuse, mis võib varjutada objektiivse otsustamisprotsessi. Organisatsioonid võivad kiirustada kõige nähtavama lahenduse poole, selle asemel et valida kõige tõhusam lahendus, ning võivad kiirustada tegutsema, selle asemel et olla strateegilised.

Ressursside jaotamise keerukus

Ressursside jaotamine on samuti pidev väljakutse. Kohandatud arendus nõuab mitte ainult esialgset investeeringut, vaid ka pidevat hooldust, uuendusi ja eriteadmisi. Need varjatud kulud ületavad tavaliselt esialgse hinnangu ja põhjustavad pingelisi eelarvepiiranguid ja tegevuse sõltuvust, millega organisatsioon ei suuda tõhusalt toime tulla. Paljud tehnoloogiaprojektid algavad lahenduste eeldustega, mitte probleemi selge määratlemisega. Hindamise puhul on oluline eristada sümptomeid ja põhjuseid, protsesside terviklikku esinemist ja tegelikku mõju äritegevuse tulemuslikkusele.

Kohandatud arenduse puhul tuleks tähelepanu pöörata mitmele aspektile. Eksklusiivsed äriprotsessid, mis on loonud reaalset konkurentsieelist, võivad olla põhjenduseks kohandatud lahenduste kasutamiseks, eriti kui puuduvad vahendid, mis vastaksid piisavalt unikaalsetele vajadustele. Organisatsioonidel, kellel on kõrge tehniliste ressursside tase nii rahaliselt kui ka inimressursside poolest, on eelis kohandatud arenduse tõhusaks rakendamiseks. Lisaks võib sügav integratsioon olemasolevate süsteemidega või kõrge spetsialiseeritusega olemusega juhtudel tekkida vajadus mõne personaliseeritud lahenduse järele.

Ajakava mõju

Ajakava on selle hindamise teine oluline aspekt. Kohandatud arendamine võtab tavaliselt kuude või aastate, et pakkuda funktsionaalseid lahendusi, ning selle protsessi käigus võivad äri nõuded drastiliselt muutuda. Turuolukord, konkurents ja sisemised probleemid võivad radikaalselt muutuda ning muuta kohandatud lahendused enne projekti lõppu aegunuks.

Kommerts tarkvara hindamine toimub teiste reeglite alusel. Valmis lahendused pakuvad väljakujunenud funktsionaalsust, kohest juurdepääsu ja müüja poolt pidevat tuge. Üldised omanduskulud võivad olla oluliselt väiksemad kui kohandatud lahenduste puhul, arvestades arendusaja, testimise vajaduste ja hoolduskohustustega. Kaubanduslikult kättesaadav kommertstarkvara sisaldab sageli API-juurdepääsu, kohandamis- ja integreerimisvõimalusi, mis katavad enamiku unikaalsetest vajadustest, ilma et neid oleks vaja uuesti luua. Kaubandusliku tarkvara ümber olev müüjate ökosüsteem on samuti väga väärtuslik tänu kolmandate osapoolte laiendustele, kogukonna toetusele ja kogemustele. Eespool nimetatud eelised mitmekordistuvad aja jooksul ja moodustavad konkurentsieelise, mida sisemised arendusmeeskonnad ei suuda kergesti jäljendada.

Protsesside optimeerimine on kolmas võimalus, mis võib tuua hämmastavaid tulemusi isegi ilma tehnoloogiasse investeerimata. Enamik operatiivseid ebaefektiivsusi on põhjustatud töövoo kujundamisest, ebapiisavast suhtlusest või ressursside jaotamise probleemidest, mitte tehnoloogilistest piirangutest. Nende põhiküsimuste protsesside ümberkujundamine, koolitusprogrammid ja organisatsiooniline ümberkorraldamine toovad kaasa lühiajalisi parandusi ja määratlevad tegelikud tehnoloogilised nõuded. Antud protsess nõuab praeguste protsesside ausat hindamist, kitsaskohtade ja dubleerimiste tuvastamist ning valmisolekut traditsioonidest loobuda. Tulemused näitavad tavaliselt, et ka hübriidne lähenemisviis on kaalumist väärt, kuna tehnoloogia ainult varjas organisatsiooni problemaatilisi aspekte, selle asemel et probleeme lahendada.

Hübriidsed rakendusstrateegiad

Paljud edukad rakendused hõlmavad järgmist:

• Konkreetsete kohandustega kaubanduslik tarkvara
• Protsesside optimeerimine toetava tehnoloogia abil
• Etapiviisiline rakendamine, mis kontrollib eeldusi enne oluliste kohustuste võtmist

See plaan võimaldab ettevõtetel võtta minimaalset riski ja jääda samal ajal paindlikuks.

Integreerimisnõuded mõjutavad selliseid otsuseid oluliselt. Praegused tehnoloogilised lahendused, andmevormingud ja töövoo sõltuvused seavad igale valikule rea piiranguid. Ettevõttesiseste lahendustega on võimalik integreerimisprobleeme otseselt lahendada, kuid need peavad läbima palju teste ja valideerimisi. Kaubanduslikul tarkvaral võivad olla saadaval standardintegratsioonid, kuid need ei pruugi mõnede vanemate süsteemidega töötada. Protsessi optimeerimine võib kõrvaldada kõik või osa integreerimisnõuetest ja rõhutada teisi.

Turvalisus ja vastavus

Turvalisuse ja vastavusega seotud küsimused lisavad hindamisprotsessile veel ühe tasandi:

• Kohandatud lahendused pakuvad täielikku kontrolli turvalisuse rakendamise üle, kuid need nõuavad sisemisi teadmisi ja pidevat tähelepanu.
• Kehtestatud turvalisuse ja vastavuse sertifikaadid on üldiselt kirjeldatud ka kommertstarkvaras, mis ei pruugi konkreetselt hõlmata regulatiivseid nõudeid.
• Protsesside optimeerimine võib vähendada turvariski, kõrvaldades tarbetu andmetöötluse või süsteemi juurdepääsupunktid.

Skaleeritavuse planeerimine

Skaalautuvuse planeerimine on oluline lähenemisviisi pikaajalise edu tagamiseks. Konkreetsete skaalautuvuse vajaduste rahuldamiseks võib välja töötada spetsiifilised skaalautuvuse lahendused, kuid need võivad tekitada ootamatuid kitsaskohti. Kommerts tarkvara on sageli skaalautuv, kuid selle skaalautuvus võib olla väga kallis. Protsesside optimeerimine loob aluse skaalautuvusele, kuid võib vajada tehnoloogiliste otsuste toetamist mahu suurenemisel.

Probleemi määratlus Esiteks

Alustage iga tehnoloogilist otsust põhjaliku probleemi määratlemisega. Määratlege dokumendis probleemsed valdkonnad, mõõtke mõju äritegevusele ja määratlege edu enne lahenduste kindlaksmääramist. See lähtepunkt aitab vältida lahendustel põhinevat mõtlemist ja hoida probleemid ja strateegiad kooskõlas.

Kõikehõlmav kuluanalüüs

Tehke adekvaatne kulutegurite analüüs, mis arvestab varjatud kulusid ja vastutusi:

• Spetsiaalselt tehtud arendus vajab hooldust, uuendusi ja muud ekspertiisi peale arenduskulude
• Kommerts tarkvara eeldab litsentsimist, koolitust ja isegi tarnija sõltuvust
• Protsesside optimeerimine võib hõlmata muutuste juhtimist, koolitust ja ajutisi tootlikkuse meetmeid

Sisemine võimekuse hindamine

Hinnake ausalt sisemisi võimekusi. Kohandatud rakenduste edukaks arendamiseks on vaja tehnilisi oskusi, projektijuhtimise oskusi ja püsivat pühendumust hooldusele. Ettevõtted, kellel puuduvad sellised ressursid, peavad keskenduma kommertslahendustele või protsesside optimeerimise strateegiale, mis võimaldavad ära kasutada olemasolevaid tugevaid külgi.

Ajastamisega seotud kaalutlused

Võtke arvesse ajalisi mõjusid. Alternatiiviks kohandatud arendusele võivad olla kaubanduslikud lahendused või protsessi optimeerimine, et rahuldada kiireloomulisi vajadusi. Siiski võivad pikaajalised strateegilised eelised olla väärt kohandatud arendust isegi pikema rakendamise korral.

Arenguks ehitamine

Pange alus arengule ja edasiminekule. Tehnoloogilised nõuded muutuvad pidevalt ja nõuavad kasutatavate lahenduste paindlikkust:

• Arhitektuur Disainilahendused, mis on modulaarse ja laiendatava ülesehitusega
• Valige kaubanduslik tarkvara, millel on võimas arengukava ja integratsioon
• Juurutage protsesside optimeerimine pideva parendamise põhimõtete alusel

Pilootkatsetamise strateegia

Piloot- või kontsepti tõestamise projektid eelduste testimiseks. Enne suuremahulise rakendamise alustamist võib kasutada väikesemahulisi rakendusi, et selgitada välja praktilised väljakutsed ja teoreetilised eelised. Parem riskide maandamine ja praktilised andmed otsuste tegemiseks.

See metoodika vähendab riski ja pakub konkurentsieeliseid ning organisatsioonilist suutlikkust tulevikus. Edu saavutamiseks tuleks minna kaugemale vaikimisi eeldustest ja liikuda edasi strateegiliste hindamisraamistike juurde, mis võtavad arvesse kõiki võimalusi ja tagajärgi. Kohandatud arendus, kommertstarkvara ja protsesside optimeerimine on oma eelised ja neid saab rakendada olenevalt tingimustest, kuid sellest hoolimata mõistavad kõige efektiivsemad organisatsioonid, et need elemendid ei ole üksteist välistavad, vaid on osa terviklikust tehnoloogia strateegiast. Selleks tuleb lahendused viia kooskõlla konkreetsete probleemidega, mõelda nende pikaajalistele tagajärgedele ja olla piisavalt paindlik, et aja jooksul areneda, tagades seeläbi, et ettevõtted teevad parimaid investeeringuid tehnoloogiasse ega langeks kõige levinumatesse lõksudesse, mis neelavad ressursse ja piiravad potentsiaalset kasvu. Organisatsioonid, kes õpivad seda hästi tegema, on paremas positsioonis, et kasutada tehnoloogiat tegeliku konkurentsieelisena, mitte kuluka kohustusena.