Niezbędne umiejętności i cechy elitarnych dyrektorów ds. technologii

Dyrektorzy ds. technologii są bardzo ważnymi postaciami we współczesnym świecie biznesu, gdzie zazwyczaj współpracują z dyrektorami ds. informatyki przy realizacji innowacyjnych projektów technologicznych. Liderzy ci przyczyniają się do wzrostu wydajności i efektywności organizacji poprzez wdrażanie i stosowanie strategicznych technologii. Udane wdrożenia technologiczne przynoszą wartość biznesową, dzięki której dyrektorzy ds. technologii są obecnie jednymi z najważniejszych pracowników kadry kierowniczej w organizacjach. Obecne otoczenie biznesowe szybko się zmienia i jest nieprzewidywalne, dlatego też pełnienie funkcji dyrektora ds. technologii wymaga określonego zestawu umiejętności i cech. Są to najważniejsze cechy, które wyróżniają elitarnych dyrektorów ds. technologii, zgodnie z definicją ekspertów branżowych i doświadczonych osób z branży.

Biorąc pod uwagę nazwę stanowiska, może się wydawać zbędne podkreślanie tej kwestii, jednak dyrektorzy ds. technologii muszą wykazać się umiejętnościami w zakresie szerokiego spektrum technologii. Powinni być na bieżąco z najdrobniejszymi i najdalszymi aspektami bieżących zmian technologicznych, zwłaszcza w zakresie nowych technologii. Dogłębna znajomość branży ma kluczowe znaczenie. Dyrektorzy ds. technologii powinni również posiadać dogłębną wiedzę na temat najnowszych i poprzednich trendów technologicznych w swojej branży. Wykorzystanie rozwiązań technologicznych nie jest uniwersalne, dlatego też potrzebne jest doświadczenie w zakresie architektury technicznej. Wiedza ta jest ważna, ponieważ dyrektorzy ds. technologii odgrywają znaczącą rolę, ponieważ to oni podejmują decydujące decyzje dotyczące wykorzystania technologii, wyboru infrastruktury i rozwoju architektury. Dotychczasowa wiedza i praktyczne doświadczenie w tych dziedzinach pozwalają dyrektorom ds. technologii kierować kursem działania, gdy cele nie są osiągane. Zdolność do rozsądnej oceny sytuacji i wiedza techniczna są ważne przy podejmowaniu trafnych decyzji. CTO muszą badać, analizować i podejmować strategiczne decyzje dotyczące kwestii technicznych. Chociaż CTO nie muszą być osobami o najwyższych kwalifikacjach technicznych w swoich firmach, muszą mieć solidne przygotowanie techniczne i być świadomi nowych technologii. Wiedza ta pomoże wam ocenić rozwiązania techniczne i podjąć świadome decyzje, a także skutecznie komunikować się z zespołami technicznymi. Od dyrektorów ds. technologii oczekuje się wykazania się kompetencjami wewnętrznymi w większości obszarów, takich jak:

• Zarządzanie danymi
• Cyberbezpieczeństwo
• Architektura oprogramowania
• Zarządzanie ryzykiem operacyjnym
• Infrastruktura
• Technologie chmurowe

Jeśli ktoś ma trudności z szybkimi zmianami, stanowisko dyrektora ds. technologii nie jest idealnym wyborem kariery. Najlepszym tego przykładem jest błyskawiczny rozwój generatywnej sztucznej inteligencji. Adaptacyjność odnosi się do zdolności do integrowania nowych technologii, takich jak duże modele językowe, ze strategią biznesową. Obejmuje ona:

• Szybko ucz się potencjału narzędzi AI i rozważnie je integruj
• Znajdź praktyczne zastosowania
• Rozwijanie umiejętności zespołu
• Bezstronne i etyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji

CTO powinni również być najlepsi w ocenie ryzyka, dbając o ochronę prywatności danych i będąc na bieżąco ze zmieniającymi się przepisami. Daje to podwójne zadanie: nadążanie za rozwojem sztucznej inteligencji i przewidywanie przyszłych trendów oraz wyposażanie firm w odpowiednie zmiany. Elastyczność oznacza innowacyjność, zarówno w zakresie celów, jak i staranności, tak aby wdrażanie nowych technologii było powiązane z jasno określonymi celami zrównoważonego rozwoju, wartością dla klienta i kwestiami etycznymi. Taka równowaga ma kluczowe znaczenie dla przetrwania w świecie biznesu, w którym sztuczna inteligencja jest coraz bardziej zintegrowana.

Problem pozyskiwania doświadczeń klientów jest jedną z plag wielu branż, a zła obsługa klienta jest bezpośrednią przyczyną utraty klientów. Inwestycje w technologie powinny zatem mieć na celu poprawę interakcji z klientami. Strategia zorientowana na klienta zapewni, że wszystkie innowacje technologiczne przełożą się na wartość dla klienta. Sukces nie jest kwestią nowości, ale rozwiązania rzeczywistych problemów klientów przy użyciu technologii takich jak sztuczna inteligencja. Przekazywanie informacji zwrotnych od klientów w ramach systemów decyzyjnych pozwala również dyrektorom ds. technologii upewnić się, że produkty są zaawansowane technologicznie, a także zgodne z potrzebami klientów. Wdrożenie dużych modeli językowych do tworzenia chatbotów nie powinno ograniczać się wyłącznie do minimalizacji kosztów pracy. Powinno ono mieć na celu poprawę jakości obsługi klienta poprzez zapewnienie szybkiej i zindywidualizowanej interakcji. Takie ukierunkowanie na doświadczenia klientów pomaga w opracowywaniu zaawansowanych, znaczących i angażujących rozwiązań technologicznych.

Rzeczywista chęć odkrywania i uczenia się jest kluczową cechą CTO. Skuteczni CTO są również otwarci na zmiany i przyswajanie nowych technologii, podejść oraz trendów rynkowych. Przyjmowanie zmian i promowanie ich wśród zespołów sprawi, że firmy będą konkurencyjne i będą w stanie reagować na zmiany w kontekście technologicznym. Rola dyrektora ds. technologii polega na równoważeniu najnowszych trendów technologicznych i ich zastosowań. Wymaga to śledzenia na bieżąco takich technologii, jak przetwarzanie brzegowe i Internet rzeczy, wiedzy o tym, co istnieje, co się dzieje i jak może to usprawnić lub poprawić pracę. To ciągłe uczenie się nie dotyczy wyłącznie samego dyrektora ds. technologii. Konieczna jest wymiana wiedzy między zespołami oraz kultura, w której wszyscy wspólnie się uczą i rozwijają.

Działania technologiczne wymagają strategicznego myślenia, aby skoordynować je ze strategią biznesową. Skuteczni dyrektorzy ds. technologii potrafią tworzyć efektywne wizje technologiczne, znajdować możliwości innowacji i podejmować skuteczne decyzje, które przyczyniają się do rozwoju firmy. Inwestycje i inicjatywy technologiczne bez strategicznego podejścia nie mogą mieć kierunku i nie mogą pomóc w osiągnięciu sukcesu przez organizację. Umiejętność tworzenia i wdrażania wizji jest jednym z kluczowych elementów stanowiska dyrektora ds. technologii. Obejmuje to:

• Projektowanie
• Finansowanie
• Efektywna alokacja zasobów
• Opcje „buduj lub kupuj”
• Poświęć więcej uwagi aspektom krótko- i długoterminowym.

Ważne są również dobre umiejętności przywódcze. Zespoły technologiczne są kierowane i zarządzane przez dyrektorów ds. technologii, a wasze kompetencje przywódcze i związane z budowaniem zespołu mają kluczowe znaczenie. Zarządzanie zespołem skutkuje wysoką produktywnością, kreatywnymi rozwiązaniami i realizacją projektów technologicznych. Jest to również przydatne w zatrzymywaniu najlepszych talentów technicznych, co ma kluczowe znaczenie na konkurencyjnych rynkach pracy. Dyrektorzy ds. technologii powinni dobrze współpracować z kierownictwem wyższego szczebla, takim jak dyrektorzy generalni i członkowie zarządu, w celu oceny i optymalizacji strategii technologicznych w ramach swojej strategicznej roli. Wyostrz myślenie i umiejętności przywódcze potrzebne do odniesienia sukcesu jako dyrektor ds. technologii w nowoczesnym, konkurencyjnym środowisku.

Jedną z najlepszych metod przyciągania talentów technologicznych jest tworzenie środowiska pracy sprzyjającego innowacyjności i niezależności, połączonego z naciskiem na współpracę i pozytywne wzmocnienie. Dyrektorzy ds. technologii muszą opanować tę umiejętność. Promowanie kultur sprzyjających poszukiwaniom intelektualnym sprawia, że dążenie do wiedzy i innowacje stają się codziennością. Promowanie takiej postawy oznacza tworzenie środowiska, w którym podejmowanie ryzyka opartego na kalkulacjach nie jest tolerowane, ale mile widziane jako droga do odkryć i rozwoju. Ustanowienie zasady zaufania i uczciwości jest kluczem do zatrzymania najlepszych talentów. Pracownicy muszą mieć pewność co do kierownictwa i kierunku rozwoju firmy. Wykazywanie moralnego postępowania i dokonywanie moralnych wyborów sprzyja wysokiej lojalności i konkretności w zespołach. Stworzenie takich warunków sprawia, że firmy wyróżniają się na tle innych, dzięki czemu utalentowani pracownicy chętnie w nich pracują, ponieważ mogą obserwować efekty swojej pracy, mają szansę na rozwój kariery, a także angażują się we wspólne działania mające na celu poszerzanie granic technologii.

Umiejętność tworzenia dobrych, satysfakcjonujących i produktywnych miejsc pracy wymaga skutecznych umiejętności komunikacyjnych – umiejętności, którą dyrektorzy ds. technologii muszą posiadać oprócz innych umiejętności miękkich. Znaczna część pracowników w większości środowisk pracy nie posiada umiejętności technicznych. Dlatego dyrektorzy ds. technologii muszą wykazywać się takimi cechami, jak empatia i dobre umiejętności komunikacyjne, aby budować zaufanie, mentorować pracowników i wykazywać się talentem w rekrutacji. Dobrzy dyrektorzy ds. technologii zdają sobie sprawę, że nie mogą wiedzieć wszystkiego i muszą być otwarci na opinie z zewnątrz. Jednym z istotnych elementów pracy dyrektora ds. technologii jest mentoring i budowanie konsensusu w zespole. Rekrutują oni ekspertów w określonych dziedzinach i powinni umieć kierować ludźmi o różnych osobowościach oraz motywować ich do realizacji swojej wizji. CTO muszą być twórcami zespołów, aby wspierać środowisko w podobny sposób:

• Komunikatorzy
• Mentorzy
• Kreatywni słuchacze
• Gracze zespołowi, którzy napędzają i motywują zespoły

Nie ma sensu mieć dostęp do najlepszych technologii i ludzi bez odpowiedniej kultury wpajanej na najwyższym szczeblu. Bez tego zespoły nie będą w stanie realizować celów biznesowych.