Competências e características essenciais dos CTOs de elite

Os diretores de tecnologia são figuras muito importantes no mundo empresarial atual, onde geralmente trabalham lado a lado com os diretores de informação na liderança de projetos de tecnologia inovadores. Esses líderes facilitam o aumento da eficiência e do desempenho das organizações através da implementação e aplicação da tecnologia estratégica. Implementações tecnológicas bem-sucedidas trazem valor comercial, o que faz dos diretores de tecnologia (CTOs) algumas das contratações executivas mais importantes que as organizações fazem hoje em dia. O ambiente comercial atual é dinâmico e imprevisível; portanto, para desempenhar a função de CTO, é necessário ter um certo conjunto de habilidades e qualidades. Estas são as qualidades mais importantes que distinguem os CTOs de elite, conforme definido pelos especialistas do setor e pelas pessoas experientes na indústria.

Pode parecer desnecessário mencionar isso, considerando o nome do cargo, mas os diretores de tecnologia precisam mostrar suas habilidades numa ampla gama de tecnologias. Eles devem estar atualizados com os aspectos mais específicos ou periféricos das mudanças tecnológicas atuais, especialmente as tecnologias emergentes. É essencial ter um conhecimento profundo do setor. Os diretores técnicos também devem ter uma compreensão profunda das tendências tecnológicas mais recentes e anteriores no seu próprio setor. O uso de soluções tecnológicas não é universal e, por isso, é necessária experiência em arquitetura técnica. Esse conhecimento é importante, pois os CTOs têm um papel significativo, já que são eles que tomam decisões decisivas sobre o uso da tecnologia, a seleção da infraestrutura e o desenvolvimento da arquitetura. O aprendizado anterior e a experiência prática nessas áreas permitem que os CTOs conduzam o curso, quando as metas não são alcançadas. Capacidade de julgamento e perspicácia técnica são importantes para tomar decisões acertadas. Os CTOs precisam pesquisar, analisar e tomar decisões estratégicas sobre questões técnicas. Embora os CTOs não precisem ser as pessoas mais qualificadas tecnicamente nas suas empresas, eles devem ter uma sólida formação técnica e estar a par das novas tecnologias. Este conhecimento ajudá-los-ia a avaliar soluções técnicas e a tomar decisões informadas, bem como a comunicar eficazmente com as equipas técnicas. Espera-se que os diretores técnicos demonstrem competência interna na maioria das áreas, tais como:

• Gestão de dados
• Cibersegurança
• Arquitetura de software
• Gestão de risco operacional
• Infraestrutura
• Tecnologias em nuvem

Quando uma pessoa tem dificuldade em mudar rapidamente, um cargo de CTO não é a escolha de carreira ideal. O melhor exemplo disso é o surgimento meteórico da IA generativa. Adaptabilidade é a capacidade de integrar tecnologias emergentes, como grandes modelos de linguagem, na estratégia de negócios. Isso envolve:

• Aprenda rápido o potencial das ferramentas de IA e integre-as com cuidado
• Encontrar utilizações práticas
• Desenvolver as capacidades da equipa
• Use a IA de forma imparcial e ética

Os CTOs também devem ser os melhores na avaliação de riscos, estar atentos à proteção da privacidade dos dados e estar atualizados com as mudanças nas regulamentações. Isso dá uma tarefa dupla de acompanhar os desenvolvimentos da IA e antecipar as tendências futuras, além de equipar as empresas com as mudanças subsequentes. Ser flexível implica ser inovador, com propósito e cuidado, para que a adoção de novas tecnologias esteja ligada a objetivos claros de crescimento sustentável, valor para o cliente e preocupações éticas. Esse equilíbrio é fundamental para sobreviver num mundo empresarial cada vez mais integrado à IA.

O problema de obter experiências dos clientes é um dos flagelos em muitos setores, e um mau atendimento ao cliente é uma causa direta da perda de negócios. Os investimentos em tecnologia devem, portanto, ter como objetivo melhorar as interações com os clientes. A estratégia centrada no cliente garantirá que todas as inovações tecnológicas sejam traduzidas em valor para o cliente. O sucesso não é uma questão de novidade, mas sim de resolver problemas reais dos clientes com o uso de tecnologias como a IA. Comunicar os ciclos de feedback dos clientes nos sistemas de tomada de decisão também permite que os diretores técnicos garantam que os produtos sejam tecnologicamente avançados e estejam alinhados com as necessidades dos clientes. A título indicativo, a implementação de grandes modelos de linguagem para produzir chatbots não deve limitar-se à minimização do custo da mão de obra. O objetivo deve ser melhorar a experiência do cliente, garantindo uma interação rápida e individualizada. Essa orientação para a experiência do cliente ajuda a desenvolver soluções tecnológicas avançadas, significativas e envolventes.

O desejo real de explorar e aprender é uma qualidade crucial para um CTO. CTOs eficazes também são receptivos a mudanças e à aquisição de novas tecnologias, abordagens e tendências no mercado. A adoção de mudanças e a promoção das mesmas entre as equipas tornarão as empresas competitivas e capazes de responder às mudanças no contexto tecnológico. A função do CTO é equilibrar as últimas tendências em tecnologia e a sua aplicação. Isso implica manter-se atualizado com tecnologias como computação de ponta e IoT, saber o que existe, o que está a acontecer e como isso pode aprimorar ou melhorar o trabalho. Este aprendizado contínuo não se aplica apenas ao próprio CTO. Deve haver partilha de conhecimento entre as equipas e deve haver culturas onde todos aprendam e se desenvolvam juntos.

Os esforços tecnológicos exigem um pensamento estratégico para coordenar os esforços com a estratégia de negócios. Os CTOs eficazes podem estabelecer visões tecnológicas eficazes, encontrar oportunidades de inovação e tomar decisões eficazes que contribuem para o crescimento da empresa. Investimentos e iniciativas tecnológicas sem uma mentalidade estratégica não podem ter direção e não podem ajudar a trazer sucesso para a organização. Ser capaz de estabelecer e implementar visões é um dos elementos-chave da posição de CTO. Isso inclui:

• Design
• Financiamento
• Alocação eficaz de recursos
• Opções de construir versus comprar
• Dar mais atenção aos aspetos de curto e longo prazo

Boas competências de liderança também são importantes. As equipas de tecnologia são lideradas e geridas por diretores técnicos, e as suas competências de liderança e formação de equipas são cruciais. A gestão de equipas resulta em alta produtividade, soluções criativas e implementação de projetos de tecnologia. Também é útil para reter os melhores talentos técnicos, o que é crucial em mercados de trabalho competitivos. Os CTOs devem colaborar bem com as equipas de liderança executiva, como CEOs e membros do conselho, para avaliar e otimizar as estratégias tecnológicas como parte da função estratégica. Aprimore o raciocínio e as capacidades de liderança necessárias para se tornar um CTO de sucesso no ambiente competitivo moderno.

Um dos melhores métodos que podem ser usados para atrair talentos tecnológicos é desenvolver ambientes de trabalho que promovam a inovação e a independência, juntamente com o foco na colaboração e no reforço positivo. Os diretores técnicos devem dominar essa habilidade. A promoção de culturas que incentivam a exploração intelectual torna a busca pelo conhecimento e a inovação tarefas diárias. Promover essa atitude implica criar um ambiente em que a assunção de riscos baseada em cálculos não é tolerada, mas bem-vinda como forma de alcançar descobertas e desenvolvimento. Estabelecer o princípio da confiança e da integridade é a chave para reter os melhores talentos. Os trabalhadores devem ter confiança na liderança e na direção da empresa. Demonstrar comportamento e escolhas morais irá promover uma elevada lealdade e concretude nas equipas. A criação desses ambientes torna as empresas diferentes, fazendo com que pessoas talentosas queiram trabalhar nelas, pois podem ver os efeitos do seu trabalho, têm a chance de avançar na carreira e também estão envolvidas no trabalho conjunto para expandir os limites da tecnologia.

A capacidade de criar locais de trabalho bons, gratificantes e produtivos exige competências de comunicação eficazes — uma capacidade que os CTOs devem ter, além de outras competências sociais. Um número considerável de funcionários na maioria dos ambientes de trabalho não possui competências técnicas. Assim, os CTOs devem ter atributos como empatia e boas competências de comunicação para construir confiança, orientar os funcionários e ser talentosos no recrutamento. Os bons CTOs sabem que não podem saber tudo e precisam estar abertos a opiniões externas. Um dos elementos importantes do trabalho de um CTO é orientar e criar um consenso na equipa. Eles recrutam especialistas em áreas específicas e devem ser bons a orientar e motivar pessoas com personalidades diferentes a seguir a sua visão. Os CTOs devem ser criadores de equipas para promover um ambiente semelhante:

• Comunicadores
• Mentores
• Ouvintes criativos
• Jogadores de equipa que impulsionam e motivam as equipas

Não adianta ter acesso à melhor tecnologia e às melhores pessoas sem uma cultura adequada incutida na liderança. Sem isso, as equipas não serão capazes de cumprir os objetivos de negócio.