Os principais obstáculos que impedem os diretores técnicos de impulsionar a mudança
Introdução
Os diretores de tecnologia estão a passar pela maior pressão de sempre, porque estão a tentar digitalizar as suas organizações. Apesar de serem estratégicos por natureza, alguns diretores de tecnologia têm enfrentado forças corporativas que têm limitado bastante a sua eficácia como agentes de mudança. De acordo com estudos recentes:
- 43% dos diretores técnicos reportam a algum outro executivo de TI ou ao chefe de uma linha de negócios
- Apenas 38% deles têm um orçamento separado para departamentos de TI
Essa desvantagem organizacional gera uma resistência significativa no processo de execução de esforços transformadores.
Os desafios foram enfrentados por Anurag Dhingra, vice-presidente sênior de engenharia e diretor de tecnologia da Webex, que passou pelas mesmas dificuldades no passado. Sem autoridade para executar, ele agora tinha que trabalhar muito mais para vender ideias e obter a adesão das pessoas que tinham orçamentos e obrigações de execução.
Torna-se ainda mais difícil quando os diretores técnicos precisam promover tecnologias que não são diretamente controladas pelos recursos ou orçamentos de implementação. Uma pesquisa abrangente da Gartner descobriu várias barreiras importantes para a eficácia do CTO:
- Conflitos nas culturas organizacionais
- Falta de autoridade
- Incapacidade de mostrar o valor da inovação
- Falta de fundos
Curiosamente, os diretores técnicos com menos de cinco anos no cargo são mais propensos a mencionar a política interna como um obstáculo do que os veteranos com dez anos de experiência. De acordo com Nick Jones, vice-presidente e analista distinto da Gartner, houve um resultado surpreendente, indicando que mais de um terço dos diretores técnicos inquiridos afirmou que os diretores executivos ou conselhos de administração não lhes estavam a dar orientações claras. Essa falta de alinhamento entre a alta administração e a estratégia tecnológica cria desafios extras para os diretores de tecnologia que estão a tentar alinhar os projetos técnicos com os objetivos de negócio.
O impacto comercial da inovação
Provar o valor da inovação é uma das questões mais difíceis para os diretores de tecnologia modernos. Alan McIntosh, diretor de tecnologia da Plexus Worldwide, destaca que qualquer projeto de inovação estratégica deve ser voltado para a criação de valor comercial quantificável. Os rápidos desenvolvimentos na IA adicionaram mais escrutínio aos investimentos em inovação. As organizações querem alcançar resultados mais rápidos e os diretores técnicos devem ponderar entre os negócios atuais e os potenciais. Esta força apresenta uma situação difícil em que a análise convencional do ROI pode não conseguir realizar todo o potencial das tecnologias transformadoras.
Comunicação do valor da tecnologia principal
Obtenha estratégias eficazes para provar o valor da tecnologia às partes interessadas.
Contacte-nosDe acordo com McIntosh, pode ser mais eficaz ter uma demonstração incremental de valor do que tentar mostrar benefícios transformacionais enormes no futuro imediato. Por exemplo, em vez de dizer que a empresa vai reduzir os seus custos drásticos melhorando a eficiência do software, os diretores de tecnologia podem ganhar credibilidade mostrando melhorias progressivas que são fáceis de entender e confirmar pelas partes interessadas.
Como contornar a cultura organizacional e a política
Timothy Bates, ex-CTO da General Motors e da Lenovo, sabe que a cultura organizacional pode atrapalhar a penetração da tecnologia. Ele observou que, em empresas tradicionais, os departamentos tendem a ser isolados e, por isso, acabam competindo entre si em vez de cooperarem. Esse clima complica a inovação e dificulta a obtenção de fundos. Os CTOs eficazes também precisam dedicar um tempo considerável para aprender a cultura organizacional antes de implementar quaisquer novos processos. Bates conseguiu superar esse desafio na GM ao:
- Reunir-se pessoalmente com os líderes empresariais de várias empresas para discutir a sua visão com eles
- Desenvolver equipas multifuncionais para eliminar barreiras organizacionais
Uma das estratégias que pode ajudar os diretores técnicos a superar dificuldades políticas e incentivar a colaboração é a formação de confiança multifuncional entre departamentos.
McIntosh admite que a política interna e a burocracia são fatos inevitáveis para os diretores de tecnologia. Mesmo assim, os líderes têm a capacidade de usar a sua influência para criar relações estratégicas e reduzir os efeitos negativos quando se trata de líderes experientes. O truque é perceber a rede multifacetada de relações organizacionais, relações de poder e rivalidade de interesses que influenciam a política interna.
Estabelecendo as relações certas
Jones destaca que as competências sociais são cruciais para estabelecer relações com os chefes das unidades de negócio. Bons diretores de tecnologia são especialistas em comunicação que têm influência formal e informal, o que lhes permite trabalhar em toda a organização. A raiz do problema enfrentado por vários diretores técnicos é a falta de alinhamento entre as responsabilidades e a autoridade. Em situações em que os diretores técnicos são responsáveis pelos resultados e não têm controlo sobre os recursos de implementação, eles precisam de desenvolver uma habilidade de influência extraordinária e adquirir competências para liderar através da influência, em vez da autoridade. Bhawna Singh, diretora de tecnologia da Okta, dá ênfase à construção de relações genuínas. Perder tempo a ver como outros líderes priorizam as suas atividades permite tomar decisões e colaborar de forma mais eficaz. Não basta ter conhecimentos técnicos, os diretores de tecnologia também devem investir na aprendizagem do negócio e no estabelecimento de relações autênticas com outros funcionários.
Obter apoio executivo
A questão de a quem os CTOs recorrem em caso de impedimento suscita opiniões divergentes entre os intervenientes do setor. Alguns podem propor o apoio do CIO, mas tem-se afirmado que o executivo deve patrocinar de uma forma mais ampla. Dhingra acha que o apoio mais essencial é o nível do CEO ou diretor-geral. Ele destaca a necessidade de promover relações com a liderança sénior baseadas na transparência e na confiança. Só assim os diretores de tecnologia podem discutir com sucesso temas problemáticos relacionados com prioridades de investimento e mudanças culturais.
Apesar do bom apoio executivo, os diretores de tecnologia precisam de se esforçar mais para conseguir o alinhamento entre as equipas que não se reportam diretamente a eles. Isso envolve a criação de algumas habilidades sofisticadas de influência e o aprendizado da arte de liderar por persuasão, em vez de poder.
Foco estratégico
Valor estratégico para as organizações Os diretores de tecnologia não podem perder isso de vista, apesar dos muitos desafios que enfrentam. A posição do diretor de tecnologia é mais importante do que costumava ser, uma vez que a tecnologia se tornou parte integrante de praticamente todas as operações comerciais. McIntosh adverte contra deixar-se levar pela questão política e pelo drama que a rodeia, em detrimento dos objetivos estratégicos. Por um lado, os diretores de tecnologia têm de passar pela burocracia, mas, por outro lado, devem manter uma visão de longo prazo da contribuição para o sucesso do negócio. Não se deixe envolver pela burocracia. Lembre-se sempre de como você é estratégico e do valor que a TI pode trazer para os objetivos gerais da empresa. CTOs eficazes:
- Defina objetivos claros
- Ofereça recursos e apoio quando necessário
- Desenvolva uma cultura de responsabilidade e melhoria contínua
Essas práticas de liderança ajudam a criar ambientes de alto desempenho que podem superar as barreiras organizacionais. A posição de CTO está passando por mudanças contínuas, à medida que a tecnologia passa a desempenhar um papel mais significativo na estratégia de negócios. Apesar das questões contínuas relacionadas à cultura, política, financiamento e autoridade, com relacionamentos, comunicação e foco estratégico adequados, os CTOs são capazes de transformar a organização, apesar desses desafios.
Tags
Introdução
Os diretores de tecnologia estão a passar pela maior pressão de sempre, porque estão a tentar digitalizar as suas organizações. Apesar de serem estratégicos por natureza, alguns diretores de tecnologia têm enfrentado forças corporativas que têm limitado bastante a sua eficácia como agentes de mudança. De acordo com estudos recentes:
- 43% dos diretores técnicos reportam a algum outro executivo de TI ou ao chefe de uma linha de negócios
- Apenas 38% deles têm um orçamento separado para departamentos de TI
Essa desvantagem organizacional gera uma resistência significativa no processo de execução de esforços transformadores.
Os desafios foram enfrentados por Anurag Dhingra, vice-presidente sênior de engenharia e diretor de tecnologia da Webex, que passou pelas mesmas dificuldades no passado. Sem autoridade para executar, ele agora tinha que trabalhar muito mais para vender ideias e obter a adesão das pessoas que tinham orçamentos e obrigações de execução.
Torna-se ainda mais difícil quando os diretores técnicos precisam promover tecnologias que não são diretamente controladas pelos recursos ou orçamentos de implementação. Uma pesquisa abrangente da Gartner descobriu várias barreiras importantes para a eficácia do CTO:
- Conflitos nas culturas organizacionais
- Falta de autoridade
- Incapacidade de mostrar o valor da inovação
- Falta de fundos
Curiosamente, os diretores técnicos com menos de cinco anos no cargo são mais propensos a mencionar a política interna como um obstáculo do que os veteranos com dez anos de experiência. De acordo com Nick Jones, vice-presidente e analista distinto da Gartner, houve um resultado surpreendente, indicando que mais de um terço dos diretores técnicos inquiridos afirmou que os diretores executivos ou conselhos de administração não lhes estavam a dar orientações claras. Essa falta de alinhamento entre a alta administração e a estratégia tecnológica cria desafios extras para os diretores de tecnologia que estão a tentar alinhar os projetos técnicos com os objetivos de negócio.
O impacto comercial da inovação
Provar o valor da inovação é uma das questões mais difíceis para os diretores de tecnologia modernos. Alan McIntosh, diretor de tecnologia da Plexus Worldwide, destaca que qualquer projeto de inovação estratégica deve ser voltado para a criação de valor comercial quantificável. Os rápidos desenvolvimentos na IA adicionaram mais escrutínio aos investimentos em inovação. As organizações querem alcançar resultados mais rápidos e os diretores técnicos devem ponderar entre os negócios atuais e os potenciais. Esta força apresenta uma situação difícil em que a análise convencional do ROI pode não conseguir realizar todo o potencial das tecnologias transformadoras.
Comunicação do valor da tecnologia principal
Obtenha estratégias eficazes para provar o valor da tecnologia às partes interessadas.
Contacte-nosDe acordo com McIntosh, pode ser mais eficaz ter uma demonstração incremental de valor do que tentar mostrar benefícios transformacionais enormes no futuro imediato. Por exemplo, em vez de dizer que a empresa vai reduzir os seus custos drásticos melhorando a eficiência do software, os diretores de tecnologia podem ganhar credibilidade mostrando melhorias progressivas que são fáceis de entender e confirmar pelas partes interessadas.
Como contornar a cultura organizacional e a política
Timothy Bates, ex-CTO da General Motors e da Lenovo, sabe que a cultura organizacional pode atrapalhar a penetração da tecnologia. Ele observou que, em empresas tradicionais, os departamentos tendem a ser isolados e, por isso, acabam competindo entre si em vez de cooperarem. Esse clima complica a inovação e dificulta a obtenção de fundos. Os CTOs eficazes também precisam dedicar um tempo considerável para aprender a cultura organizacional antes de implementar quaisquer novos processos. Bates conseguiu superar esse desafio na GM ao:
- Reunir-se pessoalmente com os líderes empresariais de várias empresas para discutir a sua visão com eles
- Desenvolver equipas multifuncionais para eliminar barreiras organizacionais
Uma das estratégias que pode ajudar os diretores técnicos a superar dificuldades políticas e incentivar a colaboração é a formação de confiança multifuncional entre departamentos.
McIntosh admite que a política interna e a burocracia são fatos inevitáveis para os diretores de tecnologia. Mesmo assim, os líderes têm a capacidade de usar a sua influência para criar relações estratégicas e reduzir os efeitos negativos quando se trata de líderes experientes. O truque é perceber a rede multifacetada de relações organizacionais, relações de poder e rivalidade de interesses que influenciam a política interna.
Estabelecendo as relações certas
Jones destaca que as competências sociais são cruciais para estabelecer relações com os chefes das unidades de negócio. Bons diretores de tecnologia são especialistas em comunicação que têm influência formal e informal, o que lhes permite trabalhar em toda a organização. A raiz do problema enfrentado por vários diretores técnicos é a falta de alinhamento entre as responsabilidades e a autoridade. Em situações em que os diretores técnicos são responsáveis pelos resultados e não têm controlo sobre os recursos de implementação, eles precisam de desenvolver uma habilidade de influência extraordinária e adquirir competências para liderar através da influência, em vez da autoridade. Bhawna Singh, diretora de tecnologia da Okta, dá ênfase à construção de relações genuínas. Perder tempo a ver como outros líderes priorizam as suas atividades permite tomar decisões e colaborar de forma mais eficaz. Não basta ter conhecimentos técnicos, os diretores de tecnologia também devem investir na aprendizagem do negócio e no estabelecimento de relações autênticas com outros funcionários.
Obter apoio executivo
A questão de a quem os CTOs recorrem em caso de impedimento suscita opiniões divergentes entre os intervenientes do setor. Alguns podem propor o apoio do CIO, mas tem-se afirmado que o executivo deve patrocinar de uma forma mais ampla. Dhingra acha que o apoio mais essencial é o nível do CEO ou diretor-geral. Ele destaca a necessidade de promover relações com a liderança sénior baseadas na transparência e na confiança. Só assim os diretores de tecnologia podem discutir com sucesso temas problemáticos relacionados com prioridades de investimento e mudanças culturais.
Apesar do bom apoio executivo, os diretores de tecnologia precisam de se esforçar mais para conseguir o alinhamento entre as equipas que não se reportam diretamente a eles. Isso envolve a criação de algumas habilidades sofisticadas de influência e o aprendizado da arte de liderar por persuasão, em vez de poder.
Foco estratégico
Valor estratégico para as organizações Os diretores de tecnologia não podem perder isso de vista, apesar dos muitos desafios que enfrentam. A posição do diretor de tecnologia é mais importante do que costumava ser, uma vez que a tecnologia se tornou parte integrante de praticamente todas as operações comerciais. McIntosh adverte contra deixar-se levar pela questão política e pelo drama que a rodeia, em detrimento dos objetivos estratégicos. Por um lado, os diretores de tecnologia têm de passar pela burocracia, mas, por outro lado, devem manter uma visão de longo prazo da contribuição para o sucesso do negócio. Não se deixe envolver pela burocracia. Lembre-se sempre de como você é estratégico e do valor que a TI pode trazer para os objetivos gerais da empresa. CTOs eficazes:
- Defina objetivos claros
- Ofereça recursos e apoio quando necessário
- Desenvolva uma cultura de responsabilidade e melhoria contínua
Essas práticas de liderança ajudam a criar ambientes de alto desempenho que podem superar as barreiras organizacionais. A posição de CTO está passando por mudanças contínuas, à medida que a tecnologia passa a desempenhar um papel mais significativo na estratégia de negócios. Apesar das questões contínuas relacionadas à cultura, política, financiamento e autoridade, com relacionamentos, comunicação e foco estratégico adequados, os CTOs são capazes de transformar a organização, apesar desses desafios.
