CTO'ların Değişimi Yönlendirmesini Engelleyen Temel Engeller

Teknoloji Direktörleri, kuruluşlarını dijitalleştirmeye çalıştıkları için şu anda en büyük baskıyı yaşıyorlar. Doğaları gereği stratejik olmalarına rağmen, bazı CTO'lar, değişim ajanları olarak etkinliklerini büyük ölçüde sınırlayan kurumsal güçlerle mücadele ediyorlar. Son araştırmalara göre:

• CTO'ların %43'ü başka bir BT yöneticisine veya bir iş kolunun başına rapor vermektedir.
• Bunların yalnızca %38'i ayrı bir BT departmanı bütçesine sahiptir.

Bu organizasyonel dezavantaj, dönüşüm çabalarının yürütülmesi sürecinde önemli bir direnç yaratmaktadır.

CTO'ların, uygulama kaynakları veya bütçeleri tarafından doğrudan kontrol edilmeyen teknolojileri tanıtması gerektiğinde bu durum daha da zorlaşır. Gartner'ın kapsamlı araştırması, CTO'ların etkinliği önündeki çeşitli önemli engelleri ortaya çıkardı:

• Organizasyonel kültürlerdeki çatışmalar
• Yetki eksikliği
• İnovasyonun değerini gösterememe
• Fon eksikliği

İlginç bir şekilde, bu işte beş yıldan az süredir çalışan CTO'lar, on yıllık deneyime sahip olanlara göre iç politikayı engel olarak belirtme olasılıkları daha yüksektir. Gartner'ın Seçkin Başkan Yardımcısı Analisti Nick Jones'a göre, ankete katılan CTO'ların üçte birinden fazlasının CEO'ların veya yönetim kurullarının kendilerine net bir yön göstermediğini iddia etmesi şaşırtıcı bir sonuçtu. Üst yönetim ile teknoloji stratejisi arasındaki bu uyumsuzluk, teknik projeleri iş hedefleriyle uyumlu hale getirmeye çalışan CTO'lar için ek zorluklar yaratmaktadır.

İnovasyonun değerini kanıtlamak, modern CTO'ların en zorlu sorunlarından biridir. Plexus Worldwide'ın CTO'su Alan McIntosh, herhangi bir stratejik inovasyon projesinin ölçülebilir iş değeri yaratmaya yönelik olması gerektiğini vurgulamaktadır. AI alanındaki hızlı gelişmeler, inovasyona yapılan yatırımları daha fazla incelemeye tabi tutmuştur. Kuruluşlar daha hızlı sonuçlar elde etmek istemektedir ve CTO'lar mevcut ve gelecekteki işleri arasında bir denge kurmalıdır. Bu durum, geleneksel ROI analizlerinin dönüştürücü teknolojilerin tüm potansiyelini gerçekleştirememesi gibi zor bir durum yaratmaktadır.

McIntosh'a göre, yakın gelecekte büyük dönüşüm faydalarını göstermeye çalışmak yerine, değerin kademeli olarak gösterilmesi daha etkili olabilir. Örneğin, şirketin yazılım verimliliğini artırarak maliyetlerini önemli ölçüde azaltacağını söylemek yerine, CTO'lar paydaşların kolayca anlayabileceği ve doğrulayabileceği kademeli iyileştirmeleri göstererek güvenilirlik sağlayabilirler.

General Motors ve Lenovo'nun eski CTO'su Timothy Bates, organizasyon kültürünün teknoloji penetrasyonunu engelleyebileceğinin farkındadır. Eski şirketlerde departmanların genellikle birbirinden izole olduğunu ve bu nedenle işbirliği yapmak yerine birbirleriyle rekabet etme eğiliminde olduklarını belirtmiştir. Bu tür bir atmosfer, inovasyonu zorlaştırır ve fon elde etmeyi zorlaştırır. Etkili CTO'lar, yeni süreçleri uygulamaya koymadan önce organizasyonel kültürü öğrenmek için de önemli miktarda zaman ayırmalıdır. Bates, GM'de bu zorluğun üstesinden şu şekilde gelmiştir:

• Çeşitli işletmelerin iş liderleriyle kişisel olarak görüşerek vizyonunu onlarla tartışmak
• Organizasyonel engelleri ortadan kaldırmak için çapraz fonksiyonlu ekipler oluşturun.

McIntosh, iç politika ve bürokrasinin CTO'lar için kaçınılmaz gerçekler olduğunu kabul ediyor. Bununla birlikte, liderler, deneyimli liderler söz konusu olduğunda, etkilerini kullanarak stratejik ilişkiler kurma ve olumsuz etkileri azaltma yeteneğine sahiptir. İşin püf noktası, iç politikayı etkileyen çok yönlü organizasyonel ilişkiler ağını, güç ilişkilerini ve çıkar çatışmalarını fark etmektir.

Jones, iş birimlerinin yöneticileriyle ilişkiler kurarken sosyal becerilerin çok önemli olduğunu belirtiyor. İyi CTO'lar, organizasyon genelinde çalışabilmelerini sağlayan sert ve yumuşak etkilere sahip iletişim uzmanlarıdır. Birçok CTO'nun karşılaştığı sorunun kökü, görev ve yetki arasındaki uyumsuzluktur. CTO'ların teslimatlardan sorumlu olduğu ve uygulama kaynakları üzerinde hiçbir kontrolü olmadığı durumlarda, olağanüstü bir etki becerisi geliştirmeleri ve otorite yerine etki yoluyla liderlik etme becerileri edinmeleri gerekir. Okta'nın CTO'su Bhawna Singh, samimi ilişkiler kurmanın önemini vurgulamaktadır. Diğer liderlerin faaliyetlerine nasıl öncelik verdiklerini görmek için zaman harcamak, kararları daha etkili bir şekilde almayı ve daha verimli bir şekilde işbirliği yapmayı sağlar. Teknik uzmanlığa sahip olmak yeterli değildir; CTO'lar aynı zamanda iş öğrenmeye ve diğer çalışanlarla samimi ilişkiler kurmaya da yatırım yapmalıdır.

CTO'ların bir engelle karşılaştıklarında kime başvuracakları konusu, sektör oyuncuları arasında farklı görüşlere yol açmaktadır. Bazıları CIO'nun desteğini önerebilir, ancak yöneticinin daha geniş bir şekilde destek vermesi gerektiği iddia edilmektedir. Dhingra, en önemli desteğin CEO veya genel müdür düzeyinde olduğunu düşünüyor. Şeffaflık ve güvene dayalı üst düzey liderlik ilişkilerinin geliştirilmesinin önemini vurguluyor. CTO'lar ancak bu temelde yatırım öncelikleri ve kültürel değişimle ilgili sorunlu konuları başarıyla tartışabilirler.

Kuruluşlar için stratejik değer CTO'lar, karşılaştıkları birçok zorluğa rağmen bunu gözden kaçırmamalıdır. Teknoloji, neredeyse tüm iş operasyonlarının ayrılmaz bir parçası haline geldiğinden, CTO pozisyonu eskisinden daha önemli hale gelmiştir. McIntosh, stratejik hedefleri göz ardı ederek siyaset ve onu çevreleyen dramaya kapılmamak gerektiği konusunda uyarıyor. Bir yandan CTO'lar bürokrasiyi aşmak zorundadır, ancak diğer yandan işletmenin başarısına katkılarının uzun vadeli resmini göz önünde bulundurmalıdır. Bürokrasiye takılmayın. Ne kadar stratejik olduğunuzu ve BT'nin genel iş hedeflerine ne kadar değer katabileceğini daima unutmayın. Etkili CTO'lar:

• Net hedefler belirleyin
• Gerektiğinde kaynak ve destek sunun
• Sorumluluk ve sürekli iyileştirme kültürünü geliştirin

Bu tür liderlik uygulamaları, organizasyonel engelleri aşabilecek yüksek performanslı ortamlar yaratmaya yardımcı olur. Teknoloji iş stratejisinde daha önemli bir rol oynamaya başladıkça, CTO pozisyonu da sürekli değişikliklere uğramaktadır. Kültür, politika, finansman ve otorite ile ilgili sorunlar devam etse de, uygun ilişkiler, iletişim ve stratejik odaklanma ile CTO'lar bu zorluklara rağmen organizasyonu dönüştürebilmektedir.