Miks enamik tehnoloogiaprojekte ebaõnnestub enne, kui need üldse alata jõuavad

Oma karjääri jooksul olen näinud palju digitaalseid transformatsiooniprojekte, mis tundusid olevat edukad, kuid osutusid väga kulukateks ebaõnnestumisteks. Ikka ja jälle on mind kutsutud appi päästma projekte, mis olid kestnud 12–18 kuud ja millesse olid sisemised meeskonnad või välised tarnijad investeerinud märkimisväärselt aega ja ressursse. Kui organisatsioonid abi paluvad, on nende eelarved ammendatud, meeskondade moraal on madalseisus ja juhtkonna frustratsioonitase on kõrge. Kuigi esialgsed eesmärgid võisid olla hästi määratletud, on tegelikud tulemused ootustest palju madalamad.

Mitme projekti hindamise läbiviimise järel on ilmnenud teatud suundumus. Ebaõnnestumise põhjuseks ei ole halb tehnoloogia, puudulikud oskused ega rahaliste vahendite ebapiisav kasutamine. Kui tekivad raskused, on tavaliselt näha, et organisatsioonid teevad tõelisi jõupingutusi, et korrigeerida oma tegevust. Kuid probleemi põhjus on palju sügavam – sellised projektid olid juba enne tegelikku arendamist sisuliselt vigased. Ebaõnnestunud projektide puhul on ohumärgid erakordselt sarnased:

• Arendusetsüklid, millel puudub väärtus
• Lahendused, mis võivad tehniliselt toimida, kuid mida kasutajad ei võta kasutusele
• Varjatud alternatiivkulud, mis ei kajastu kunagi finantsaruannetes
• Korrake töötsükleid, mis demoraliseerivad ja murravad moraali

Nende ebaõnnestumiste põhjuseks on alati olnud üksainus puudus: avastamine võetakse kui märkeruut – protseduur, mitte strateegia. Organisatsioonid kalduvad võtma avastamist kui pinnapealset „tutvumist” või lihtsat nõuete kogumise tegevust, kaotades selle tegeliku mõtte kui olulise sammu põhiprobleemide määratlemisel, edu kriteeriumide määratlemisel ning äri- ja tehniliste meeskondade ühise eesmärgi suunas ühtlustamisel. See põhjendamatu strateegia muudab strateegilise ühtlustamise pelgaks soovide nimekirjaks – tulemuste asemel väljundite nimekirjaks.

See võib olla sisemine ekspert või väline koostööpartner, kes suudab protsessi õiges suunas juhtida. Juhendamist vajavad organisatsioonid satuvad ilma asjakohase juhendamiseta kindlasti ohtlikku valikukastide lõksu. Avastamise edukaks läbiviimiseks on vaja struktureeritud lähenemisviisi, mis on üheaegselt nii ettevõtte tasemel range kui ka praktiline. Kõige tõhusamad ümberkujundamised on need, mis on läbinud neljaetapilise protsessi, milles võetakse arvesse kõiki projekti aluseks olevaid olulisi küsimusi:

Ärikontekst ja strateegiline kooskõlastamine

• Intervjueerige tehnoloogia-, operatsioonide ja äriülesannete valdkonna sidusrühmi, et mõista peamisi eesmärke, probleemseid valdkondi ja soovitud tulemusi.
• Looge ühine arusaam strateegilistest teguritest, olgu need siis kliendikogemuse parandamine, tegevuse efektiivsus või globaalse mastaapsuse ettevalmistamine
• Tõlgi draiverid teemadeks ja tarnetingimusteks, mida tuleb prioriseerida ja proaktiivselt hallata

Tehnilise maastiku kaardistamine ja riskide kindlaksmääramine

• Viige läbi praeguste süsteemide ja arhitektuuriliste piirangute üksikasjalik analüüs.
• Kaardistage integratsioonipunktid ja tehnilised sõltuvused
• Määrake kindlaks potentsiaalsed riskid ja leevendusstrateegiad

Nõuete väljaselgitamine ja üldine hindamine

• Määrake kindlaks ja selgitage välja äri vajadused, kasutajate teekonnad, eeposed, funktsionaalsed nõuded, kasutades agiilseid backlog grooming tehnikaid ja tõestatud malle koos reaalsete näidetega.
• Korraldage struktureeritud töötubasid
• Mõista, kus on vaja kohandada Agile'i tavasid, et need sobiksid sisemise ribalaiusega, piirkondliku kaasatusega ja sidusrühmade struktuuriga

Enne uue ümberkujundamisalgatuse käivitamist või käimasolevate projektide läbivaatamist peavad organisatsioonid olema ausad järgmiste asjade suhtes:

• Kas tarnemeeskond on teadlik miks see töö on oluline, mitte ainult mida tuleb ehitada?
• Kas olete kavandanud avastamise viisi, mis soodustab tulemuste saavutamist ega lükka seda edasi?

Avastamine ei ole ainult projekti olulisem etapp, see on oluline alus, kus saavutatakse selgus, meeskonnad koordineerivad oma tegevust ja tehakse strateegilisi otsuseid konkreetsete andmete ja teadmiste põhjal. See rajab kogu projekti esialgsete aluseesmärkide peale ja tasakaalustab isiklikud soovid reaalsete ja saavutatavate tulemustega. Ettevõtted, kes ei suuda avastamist nõuetekohaselt läbi viia, riskivad nii aja ja raha raiskamisega kui ka organisatsiooni usalduse kaotamisega, rääkimata suuremast projektide ebaõnnestumise tõenäosusest.