Les principaux obstacles qui empêchent les directeurs techniques de mener le changement
Introduction
Les directeurs techniques sont actuellement soumis à une pression énorme, car ils essaient de numériser leurs organisations. Même s'ils ont un rôle stratégique, certains directeurs techniques se heurtent à des forces internes qui limitent beaucoup leur efficacité en tant qu'agents du changement. D'après des études récentes :
- 43 % des directeurs techniques rendent compte à un autre cadre informatique ou au responsable d'un secteur d'activité.
- Seulement 38 % d'entre eux ont un budget distinct pour leur service informatique.
Ce problème organisationnel crée une résistance importante dans le processus de mise en œuvre des efforts de transformation.
Anurag Dhingra, vice-président senior de l'ingénierie et directeur technique de Webex, a dû faire face à ces défis, car il a déjà vécu les mêmes difficultés par le passé. Comme il n'avait pas le pouvoir de décision, il devait bosser super dur pour vendre ses idées et convaincre les gens qui avaient les budgets et les responsabilités pour les mettre en place.
Ça devient encore plus compliqué quand les directeurs techniques doivent promouvoir des technologies qui ne sont pas directement contrôlées par les ressources ou les budgets de mise en œuvre. Une grande enquête de Gartner a mis en évidence plusieurs obstacles clés à l'efficacité des directeurs techniques :
- Conflits dans les cultures organisationnelles
- Manque d'autorité
- Incapacité à montrer la valeur de l'innovation
- Manque de fonds
C'est intéressant de voir que les directeurs techniques qui ont moins de cinq ans d'expérience sont plus susceptibles de parler des politiques internes comme un obstacle que ceux qui ont dix ans d'expérience. D'après Nick Jones, vice-président analyste chez Gartner, un résultat surprenant est apparu : plus d'un tiers des directeurs techniques interrogés ont dit que les PDG ou les conseils d'administration ne leur donnaient pas de directives claires. Ce manque d'alignement entre la direction générale et la stratégie technologique pose des défis supplémentaires aux directeurs techniques qui essaient de faire avancer les projets techniques en phase avec les objectifs commerciaux.
L'impact commercial de l'innovation
Prouver la valeur de l'innovation, c'est l'un des trucs les plus compliqués pour les directeurs techniques d'aujourd'hui. Alan McIntosh, le directeur technique de Plexus Worldwide, dit que tout projet d'innovation stratégique devrait viser à créer une valeur commerciale quantifiable. Les progrès rapides de l'IA ont rendu les investissements dans l'innovation encore plus importants. Les entreprises veulent des résultats plus rapides et les directeurs techniques doivent trouver le bon équilibre entre les activités actuelles et futures. Ça crée une situation compliquée où les analyses traditionnelles du retour sur investissement peuvent ne pas montrer tout le potentiel des technologies qui changent tout.
Maîtrisez la communication de la valeur technologique
Trouve des stratégies efficaces pour montrer aux parties prenantes que la technologie en vaut la peine.
Contactez-nousD'après McIntosh, il peut être plus efficace de montrer la valeur ajoutée petit à petit plutôt que d'essayer de démontrer des avantages transformationnels énormes dans l'immédiat. Par exemple, au lieu de dire que l'entreprise va réduire ses coûts de façon spectaculaire en améliorant l'efficacité des logiciels, les directeurs techniques peuvent gagner en crédibilité en montrant des améliorations progressives faciles à comprendre et à confirmer par les parties prenantes.
Comment contourner la culture organisationnelle et la politique
Timothy Bates, l'ancien directeur technique de General Motors et Lenovo, sait bien que la culture d'entreprise peut freiner l'adoption des nouvelles technologies. Il a remarqué que dans les entreprises traditionnelles, les services ont tendance à être cloisonnés et donc à se faire concurrence au lieu de coopérer. Ce genre d'ambiance complique l'innovation et rend difficile l'obtention de fonds. Les bons directeurs techniques doivent aussi prendre le temps de comprendre la culture de l'entreprise avant de mettre en place de nouveaux processus. Bates a réussi ce défi chez GM en :
- Rencontrer en personne les chefs d'entreprise de différentes sociétés pour leur parler de sa vision.
- Mettre en place des équipes interfonctionnelles pour éliminer les barrières organisationnelles.
Une des stratégies qui peut aider les directeurs techniques à surmonter les difficultés politiques et à encourager la collaboration, c'est de créer une confiance entre les services.
McIntosh reconnaît que la politique interne et la bureaucratie sont des trucs inévitables pour les directeurs techniques. Mais les leaders peuvent utiliser leur influence pour créer des relations stratégiques et réduire les effets négatifs quand il s'agit de leaders expérimentés. Le truc, c'est de comprendre le réseau complexe des relations organisationnelles, des rapports de force et des rivalités d'intérêts qui influencent la politique interne.
Établir les bonnes relations
Jones dit que les compétences relationnelles sont super importantes pour créer des liens avec les chefs des unités commerciales. Les bons directeurs techniques sont des pros de la communication qui ont une influence forte et douce qui leur permet de bosser dans toute l'organisation. Le problème auquel sont confrontés un certain nombre de directeurs techniques vient du fait que leurs responsabilités et leurs pouvoirs ne sont pas bien alignés. Quand les directeurs techniques sont responsables des résultats mais n'ont pas le contrôle sur les ressources nécessaires, ils doivent développer une super capacité d'influence et apprendre à diriger en utilisant leur influence plutôt que leur autorité. Bhawna Singh, directrice technique chez Okta, insiste sur l'importance de construire de vraies relations. Prendre le temps de voir comment les autres dirigeants organisent leurs priorités aide à prendre des décisions et à bosser ensemble plus efficacement. Il ne suffit pas d'avoir des compétences techniques, les directeurs techniques doivent aussi s'investir pour apprendre le business et créer de vraies relations avec les autres employés.
Obtenir le soutien de la direction
La question de savoir vers qui les directeurs techniques se tournent en cas de problème suscite des avis partagés parmi les acteurs du secteur. Certains proposent le soutien du directeur informatique, mais d'autres pensent que la direction devrait apporter un soutien plus large. Dhingra pense que le soutien le plus important vient du niveau du PDG ou du directeur général. Il insiste sur le fait qu'il faut cultiver des relations avec les hauts dirigeants basées sur la transparence et la confiance. C'est seulement comme ça que les directeurs techniques peuvent réussir à discuter de sujets compliqués comme les priorités d'investissement et le changement culturel.
Même s'ils ont le soutien de la direction, les directeurs techniques doivent faire plus d'efforts pour mettre d'accord les équipes qui ne dépendent pas directement d'eux. Ça veut dire qu'ils doivent développer des compétences d'influence sophistiquées et apprendre à diriger en persuadant plutôt qu'en imposant leur autorité.
Orientation stratégique
Valeur stratégique pour les organisations Les directeurs techniques ne doivent pas perdre ça de vue malgré les nombreux défis auxquels ils sont confrontés. Le poste de directeur technique est plus important qu'avant, car la technologie fait maintenant partie intégrante de presque toutes les opérations commerciales. McIntosh met en garde contre le risque de se laisser emporter par les questions politiques et les drames qui les entourent au détriment des objectifs stratégiques. D'un côté, les directeurs techniques doivent composer avec la bureaucratie, mais ils doivent aussi garder à l'esprit la contribution à long terme au succès de l'entreprise. Ne te laisse pas piéger par la paperasse. N'oublie jamais à quel point tu es stratégique et quelle valeur l'informatique peut apporter aux objectifs généraux de l'entreprise. CTO efficaces :
- Fixez des objectifs clairs.
- Propose des ressources et de l'aide si besoin
- Développez une culture de responsabilité et d'amélioration continue.
Ces pratiques de leadership aident à créer des environnements super performants qui peuvent surmonter les obstacles organisationnels. Le poste de directeur technique est en pleine évolution, car la technologie joue un rôle de plus en plus important dans la stratégie commerciale. Même s'il y a toujours des problèmes liés à la culture, à la politique, au financement et à l'autorité, avec de bonnes relations, une bonne communication et une orientation stratégique claire, les directeurs techniques peuvent transformer l'organisation malgré ces défis.
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Introduction
Les directeurs techniques sont actuellement soumis à une pression énorme, car ils essaient de numériser leurs organisations. Même s'ils ont un rôle stratégique, certains directeurs techniques se heurtent à des forces internes qui limitent beaucoup leur efficacité en tant qu'agents du changement. D'après des études récentes :
- 43 % des directeurs techniques rendent compte à un autre cadre informatique ou au responsable d'un secteur d'activité.
- Seulement 38 % d'entre eux ont un budget distinct pour leur service informatique.
Ce problème organisationnel crée une résistance importante dans le processus de mise en œuvre des efforts de transformation.
Anurag Dhingra, vice-président senior de l'ingénierie et directeur technique de Webex, a dû faire face à ces défis, car il a déjà vécu les mêmes difficultés par le passé. Comme il n'avait pas le pouvoir de décision, il devait bosser super dur pour vendre ses idées et convaincre les gens qui avaient les budgets et les responsabilités pour les mettre en place.
Ça devient encore plus compliqué quand les directeurs techniques doivent promouvoir des technologies qui ne sont pas directement contrôlées par les ressources ou les budgets de mise en œuvre. Une grande enquête de Gartner a mis en évidence plusieurs obstacles clés à l'efficacité des directeurs techniques :
- Conflits dans les cultures organisationnelles
- Manque d'autorité
- Incapacité à montrer la valeur de l'innovation
- Manque de fonds
C'est intéressant de voir que les directeurs techniques qui ont moins de cinq ans d'expérience sont plus susceptibles de parler des politiques internes comme un obstacle que ceux qui ont dix ans d'expérience. D'après Nick Jones, vice-président analyste chez Gartner, un résultat surprenant est apparu : plus d'un tiers des directeurs techniques interrogés ont dit que les PDG ou les conseils d'administration ne leur donnaient pas de directives claires. Ce manque d'alignement entre la direction générale et la stratégie technologique pose des défis supplémentaires aux directeurs techniques qui essaient de faire avancer les projets techniques en phase avec les objectifs commerciaux.
L'impact commercial de l'innovation
Prouver la valeur de l'innovation, c'est l'un des trucs les plus compliqués pour les directeurs techniques d'aujourd'hui. Alan McIntosh, le directeur technique de Plexus Worldwide, dit que tout projet d'innovation stratégique devrait viser à créer une valeur commerciale quantifiable. Les progrès rapides de l'IA ont rendu les investissements dans l'innovation encore plus importants. Les entreprises veulent des résultats plus rapides et les directeurs techniques doivent trouver le bon équilibre entre les activités actuelles et futures. Ça crée une situation compliquée où les analyses traditionnelles du retour sur investissement peuvent ne pas montrer tout le potentiel des technologies qui changent tout.
Maîtrisez la communication de la valeur technologique
Trouve des stratégies efficaces pour montrer aux parties prenantes que la technologie en vaut la peine.
Contactez-nousD'après McIntosh, il peut être plus efficace de montrer la valeur ajoutée petit à petit plutôt que d'essayer de démontrer des avantages transformationnels énormes dans l'immédiat. Par exemple, au lieu de dire que l'entreprise va réduire ses coûts de façon spectaculaire en améliorant l'efficacité des logiciels, les directeurs techniques peuvent gagner en crédibilité en montrant des améliorations progressives faciles à comprendre et à confirmer par les parties prenantes.
Comment contourner la culture organisationnelle et la politique
Timothy Bates, l'ancien directeur technique de General Motors et Lenovo, sait bien que la culture d'entreprise peut freiner l'adoption des nouvelles technologies. Il a remarqué que dans les entreprises traditionnelles, les services ont tendance à être cloisonnés et donc à se faire concurrence au lieu de coopérer. Ce genre d'ambiance complique l'innovation et rend difficile l'obtention de fonds. Les bons directeurs techniques doivent aussi prendre le temps de comprendre la culture de l'entreprise avant de mettre en place de nouveaux processus. Bates a réussi ce défi chez GM en :
- Rencontrer en personne les chefs d'entreprise de différentes sociétés pour leur parler de sa vision.
- Mettre en place des équipes interfonctionnelles pour éliminer les barrières organisationnelles.
Une des stratégies qui peut aider les directeurs techniques à surmonter les difficultés politiques et à encourager la collaboration, c'est de créer une confiance entre les services.
McIntosh reconnaît que la politique interne et la bureaucratie sont des trucs inévitables pour les directeurs techniques. Mais les leaders peuvent utiliser leur influence pour créer des relations stratégiques et réduire les effets négatifs quand il s'agit de leaders expérimentés. Le truc, c'est de comprendre le réseau complexe des relations organisationnelles, des rapports de force et des rivalités d'intérêts qui influencent la politique interne.
Établir les bonnes relations
Jones dit que les compétences relationnelles sont super importantes pour créer des liens avec les chefs des unités commerciales. Les bons directeurs techniques sont des pros de la communication qui ont une influence forte et douce qui leur permet de bosser dans toute l'organisation. Le problème auquel sont confrontés un certain nombre de directeurs techniques vient du fait que leurs responsabilités et leurs pouvoirs ne sont pas bien alignés. Quand les directeurs techniques sont responsables des résultats mais n'ont pas le contrôle sur les ressources nécessaires, ils doivent développer une super capacité d'influence et apprendre à diriger en utilisant leur influence plutôt que leur autorité. Bhawna Singh, directrice technique chez Okta, insiste sur l'importance de construire de vraies relations. Prendre le temps de voir comment les autres dirigeants organisent leurs priorités aide à prendre des décisions et à bosser ensemble plus efficacement. Il ne suffit pas d'avoir des compétences techniques, les directeurs techniques doivent aussi s'investir pour apprendre le business et créer de vraies relations avec les autres employés.
Obtenir le soutien de la direction
La question de savoir vers qui les directeurs techniques se tournent en cas de problème suscite des avis partagés parmi les acteurs du secteur. Certains proposent le soutien du directeur informatique, mais d'autres pensent que la direction devrait apporter un soutien plus large. Dhingra pense que le soutien le plus important vient du niveau du PDG ou du directeur général. Il insiste sur le fait qu'il faut cultiver des relations avec les hauts dirigeants basées sur la transparence et la confiance. C'est seulement comme ça que les directeurs techniques peuvent réussir à discuter de sujets compliqués comme les priorités d'investissement et le changement culturel.
Même s'ils ont le soutien de la direction, les directeurs techniques doivent faire plus d'efforts pour mettre d'accord les équipes qui ne dépendent pas directement d'eux. Ça veut dire qu'ils doivent développer des compétences d'influence sophistiquées et apprendre à diriger en persuadant plutôt qu'en imposant leur autorité.
Orientation stratégique
Valeur stratégique pour les organisations Les directeurs techniques ne doivent pas perdre ça de vue malgré les nombreux défis auxquels ils sont confrontés. Le poste de directeur technique est plus important qu'avant, car la technologie fait maintenant partie intégrante de presque toutes les opérations commerciales. McIntosh met en garde contre le risque de se laisser emporter par les questions politiques et les drames qui les entourent au détriment des objectifs stratégiques. D'un côté, les directeurs techniques doivent composer avec la bureaucratie, mais ils doivent aussi garder à l'esprit la contribution à long terme au succès de l'entreprise. Ne te laisse pas piéger par la paperasse. N'oublie jamais à quel point tu es stratégique et quelle valeur l'informatique peut apporter aux objectifs généraux de l'entreprise. CTO efficaces :
- Fixez des objectifs clairs.
- Propose des ressources et de l'aide si besoin
- Développez une culture de responsabilité et d'amélioration continue.
Ces pratiques de leadership aident à créer des environnements super performants qui peuvent surmonter les obstacles organisationnels. Le poste de directeur technique est en pleine évolution, car la technologie joue un rôle de plus en plus important dans la stratégie commerciale. Même s'il y a toujours des problèmes liés à la culture, à la politique, au financement et à l'autorité, avec de bonnes relations, une bonne communication et une orientation stratégique claire, les directeurs techniques peuvent transformer l'organisation malgré ces défis.
