Competenze e caratteristiche essenziali dei CTO d'élite

I direttori tecnici sono figure super importanti nel mondo aziendale di oggi, dove di solito lavorano fianco a fianco con i direttori informatici per guidare progetti tecnologici innovativi. Questi leader aiutano ad aumentare l'efficienza e le prestazioni delle organizzazioni implementando e mettendo in pratica la tecnologia strategica. Le implementazioni tecnologiche di successo portano davvero quel valore aziendale che rende i CTO tra i dirigenti più importanti che le aziende assumono oggi. Il mondo degli affari di oggi cambia in fretta ed è difficile da prevedere; quindi, per fare il CTO, servono alcune abilità e qualità. Queste sono le qualità più importanti che distinguono i CTO d'élite, secondo gli esperti del settore e le persone con esperienza nel campo.

Potrebbe sembrare superfluo sottolinearlo, visto il nome della posizione, ma i responsabili tecnologici devono dimostrare di saperci fare con un sacco di tecnologie diverse. Devono essere sempre aggiornati sugli aspetti più specifici o marginali dei cambiamenti tecnologici attuali, soprattutto sulle tecnologie emergenti. Una conoscenza approfondita del settore è fondamentale. I CTO dovrebbero anche avere una comprensione approfondita delle tendenze tecnologiche attuali e passate nel proprio settore. L'uso delle soluzioni tecnologiche non è universale e quindi è necessaria esperienza nell'architettura tecnica. Queste conoscenze sono importanti perché i CTO hanno un ruolo importante, visto che sono loro a prendere le decisioni decisive sull'uso della tecnologia, la scelta delle infrastrutture e lo sviluppo dell'architettura. Quello che hanno imparato prima e l'esperienza pratica in questi campi permettono ai CTO di cambiare rotta quando gli obiettivi non vengono raggiunti. Per prendere decisioni giuste, servono buon senso e competenze tecniche. I CTO devono fare ricerche, analizzare e prendere decisioni strategiche su questioni tecniche. Anche se non devono essere per forza i più esperti in azienda, devono avere una solida base tecnica ed essere al passo con le nuove tecnologie. Queste conoscenze li aiuterebbero a valutare le soluzioni tecniche e a prendere decisioni informate, oltre che a comunicare in modo efficace con i team tecnici. I CTO dovrebbero mostrare competenza interna nella maggior parte delle aree, come:

• Gestione dei dati
• Sicurezza informatica
• Architettura software
• Gestione del rischio operativo
• Infrastruttura
• Tecnologie cloud

Quando una persona ha difficoltà ad adattarsi ai rapidi cambiamenti, il lavoro di CTO non è la scelta professionale ideale. Il miglior esempio è l'ascesa fulminea dell'intelligenza artificiale generativa. L'adattabilità è la capacità di integrare tecnologie nuove, come i modelli linguistici di grandi dimensioni, nella strategia aziendale. Comprende:

• Impara in fretta il potenziale degli strumenti di intelligenza artificiale e usali con attenzione
• Trovare usi pratici
• Sviluppare le capacità del team
• Usa l'intelligenza artificiale in modo imparziale ed etico

I CTO dovrebbero anche essere i migliori nella valutazione dei rischi, prestando particolare attenzione alla protezione della privacy dei dati e rimanendo aggiornati sulle normative in evoluzione. Questo comporta un duplice compito: stare al passo con gli sviluppi dell'IA e anticipare le tendenze future, nonché preparare le aziende ai cambiamenti che ne deriveranno. Essere flessibili vuol dire essere innovativi, con uno scopo preciso e attenzione, così che l'adozione delle nuove tecnologie sia legata a obiettivi chiari di crescita sostenibile, valore per il cliente e questioni etiche. Questo equilibrio è fondamentale per sopravvivere in un mondo degli affari sempre più integrato con l'intelligenza artificiale.

Il problema di ottenere esperienze positive dai clienti è una delle piaghe di molti settori e un servizio clienti scadente è una causa diretta della perdita di affari. Gli investimenti nella tecnologia dovrebbero quindi mirare a migliorare le interazioni con i clienti. Una strategia incentrata sul cliente farà sì che tutte le innovazioni tecnologiche si traducano in valore per il cliente. Il successo non è una questione di novità, ma di risolvere i problemi reali dei clienti usando tecnologie come l'intelligenza artificiale. Comunicare i feedback dei clienti all'interno dei sistemi decisionali permette anche ai CTO di assicurarsi che i prodotti siano tecnologicamente avanzati e in linea con le esigenze dei clienti. In pratica, usare modelli linguistici grandi per creare chatbot non dovrebbe servire solo a ridurre al minimo i costi di manodopera. L'obiettivo dovrebbe essere migliorare l'esperienza dei clienti, garantendo interazioni veloci e personalizzate. Questo orientamento all'esperienza del cliente aiuta a sviluppare soluzioni tecnologiche avanzate, significative e coinvolgenti.

Il desiderio sincero di esplorare e imparare è una qualità fondamentale per un CTO. I CTO efficaci sono anche aperti al cambiamento e all'acquisizione di nuove tecnologie, approcci e tendenze di mercato. Accettare il cambiamento e promuoverlo tra i team renderà le aziende competitive e in grado di rispondere ai cambiamenti nel contesto tecnologico. Il ruolo del CTO è quello di trovare un equilibrio tra le ultime tendenze tecnologiche e il loro utilizzo. Significa stare al passo con tecnologie come l'edge computing e l'IoT, sapere cosa c'è in giro, cosa sta succedendo e come queste cose possono migliorare il lavoro. Questo apprendimento continuo non vale solo per il CTO. Ci deve essere condivisione di conoscenze tra i team e ci dovrebbe essere una cultura in cui tutti imparano e crescono insieme.

Gli sforzi tecnologici richiedono un pensiero strategico per coordinare gli sforzi con la strategia aziendale. I CTO efficaci possono stabilire visioni tecnologiche efficaci, trovare opportunità di innovazione e prendere decisioni efficaci che contribuiscono alla crescita dell'azienda. Gli investimenti e le iniziative tecnologiche senza una mentalità strategica non possono avere una direzione e non possono aiutare a portare al successo l'organizzazione. Essere in grado di definire e mettere in pratica le proprie idee è una delle cose più importanti per un CTO. Questo include:

• Progettazione
• Finanziamenti
• Usa bene le risorse
• Opzioni "costruire o comprare"
• Concentrarsi di più sugli aspetti a breve e lungo termine

Anche avere buone capacità di leadership è importante. I team tecnologici sono guidati e gestiti dai CTO e le loro abilità di leadership e di team building sono fondamentali. Una buona gestione del team porta a una maggiore produttività, soluzioni creative e realizzazione di progetti tecnologici. È anche utile per trattenere i migliori talenti tecnici, che sono fondamentali in un mercato del lavoro competitivo. I CTO dovrebbero lavorare bene con i team dirigenziali, come i CEO e i membri del consiglio di amministrazione, per valutare e ottimizzare le strategie tecnologiche come parte del loro ruolo strategico. Affina le capacità di pensiero e di leadership necessarie per diventare un CTO di successo nell'ambiente competitivo moderno.

Uno dei modi migliori per attirare talenti nel campo della tecnologia è creare ambienti di lavoro che spingano l'innovazione e l'indipendenza, insieme a un'attenzione alla collaborazione e al rinforzo positivo. I CTO devono diventare esperti in questo. La promozione di culture che incoraggiano l'esplorazione intellettuale rende la ricerca della conoscenza e l'innovazione attività quotidiane. Promuovere questo tipo di atteggiamento significa creare un ambiente in cui l'assunzione di rischi basata su calcoli non è solo tollerata, ma anche vista come un modo per arrivare a scoperte e sviluppi. Stabilire il principio di fiducia e integrità è fondamentale per trattenere i migliori talenti. I lavoratori devono avere fiducia nella leadership e nella direzione dell'azienda. Mostrare un comportamento e delle scelte morali favorirà un'elevata lealtà e concretezza nei team. Creare questi ambienti rende le aziende uniche, così che le persone di talento vorranno lavorare lì, perché possono vedere i risultati del loro lavoro, hanno la possibilità di crescere professionalmente e sono anche coinvolte nel lavoro comune per spingere i limiti della tecnologia.

La capacità di creare ambienti di lavoro validi, gratificanti e produttivi richiede efficaci capacità comunicative, un'abilità che i CTO devono possedere oltre ad altre competenze trasversali. Nella maggior parte degli ambienti di lavoro, un numero considerevole di dipendenti non possiede competenze tecniche. Pertanto, i CTO devono avere caratteristiche quali empatia e buone capacità comunicative per instaurare un rapporto di fiducia, guidare i dipendenti e dimostrare talento nel reclutamento. I buoni CTO sanno che non possono sapere tutto e devono essere aperti alle opinioni degli altri. Una delle cose importanti del lavoro di un CTO è fare da guida e creare un bel clima nel team. Assumono esperti in campi specifici e devono essere bravi a guidare e motivare persone diverse a seguire la loro visione. I CTO devono essere i creatori del team per promuovere un ambiente simile:

• Comunicatori
• Mentori
• Ascoltatori creativi
• Persone che lavorano bene in squadra e che motivano i colleghi

Non serve avere la tecnologia e le persone migliori se non c'è una cultura adeguata instillata ai vertici. Senza questo, i team non saranno in grado di raggiungere gli obiettivi aziendali.