Çoğu Teknoloji Projesi Neden Daha Başlamadan Başarısız Olur?

Kariyerim boyunca, başarılı gibi görünen ancak çok pahalıya mal olan başarısızlıklarla sonuçlanan sayısız dijital dönüşüm projesi gözlemledim. Defalarca, 12-18 aylık projeler kurtarmak için görevlendirildim ve bu projeler için hem iç ekipler hem de dış tedarikçiler tarafından önemli miktarda zaman ve kaynak yatırımı yapılmıştı. Kuruluşlar yardım talep ettiğinde, tüm bütçeleri tükenmiş, ekiplerin morali en düşük seviyede ve liderlik kadrosu arasında hayal kırıklığı seviyesi yüksektir. İlk hedefler iyi tanımlanmış olsa da, gerçek sonuçlar beklentilerin çok altındadır.

Birkaç proje değerlendirmesi gerçekleştirdikten sonra, belirli bir eğilim ortaya çıkıyor. Bu, yetersiz teknoloji, yetersiz yetenek ve yetersiz finansal taahhüt nedeniyle yaşanan bir başarısızlık değil. Zorluklar ortaya çıktığında, kuruluşlar genellikle rotadan sapmayı düzeltmek için gerçek adımlar attıkları görülüyor. Ancak sorunun kökü çok daha derindir - bu tür projeler, fiili geliştirme aşamasından önce bile doğası gereği kusurluydu. Başarısız projelerde uyarı işaretleri son derece benzerdir:

• Değeri olmayan geliştirme döngüleri
• Teknik olarak çalışabilen, ancak kullanıcılar tarafından benimsenmeyen çözümler
• Mali tablolara asla yansıtılmayan gizli fırsat maliyetleri
• Moral bozucu ve moral kırıcı iş döngülerini tekrarlayın.

Bu başarısızlıkların altında yatan neden her zaman tek bir eksiklik olmuştur: keşif, bir strateji yerine bir prosedür olarak, bir onay kutusu olarak ele alınmaktadır. Kuruluşlar, keşfi yüzeysel bir "tanışma" veya basit bir gereksinim toplama faaliyeti olarak görme eğilimindedirler ve bu da keşfin, temel sorunları tanımlama, başarı kriterlerini belirleme ve hem iş hem de teknik ekipleri ortak bir hedefe uyum sağlama konusunda önemli bir adım olarak gerçek anlamını yitirmesine neden olmaktadır. Bu temelsiz strateji, stratejik uyumu basit bir istek listesine, yani sonuçlar yerine çıktılar listesine dönüştürür.

Bu, süreci doğru yönde yönlendirebilecek bir iç uzman veya dış işbirlikçi olabilir. Rehberliğe ihtiyaç duyan kuruluşlar, uygun rehberlik olmadan tehlikeli bir kontrol kutusu tuzağına düşmeye mahkumdur. Keşifte başarılı olmak için, hem kurumsal düzeyde titiz hem de pratik olan yapılandırılmış bir yaklaşıma ihtiyaç vardır. En etkili dönüşümler, proje temelinin tüm önemli konularını dikkate alan dört aşamalı bir süreçten geçen dönüşümlerdir:

İş Bağlamı ve Stratejik Uyum

• Temel hedefleri, sorunlu noktaları ve istenen sonuçları anlamak için teknoloji, operasyon ve iş fonksiyonlarındaki paydaşlarla görüşün.
• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, operasyonel verimlilik veya küresel ölçeklenebilirlik hazırlığı gibi stratejik itici güçler konusunda karşılıklı anlayış oluşturun.
• Sürücüleri, önceliklendirilecek ve proaktif olarak yönetilecek temalara ve teslim kriterlerine çevirin.

Teknik Ortam Haritalama ve Risk Tanımlama

• Mevcut sistemler ve mimari kısıtlamalar hakkında ayrıntılı analiz yapın.
• Entegrasyon noktalarını ve teknik bağımlılıkları haritalandırın
• Olası riskleri ve risk azaltma stratejilerini belirleyin.

Gereksinim Keşfi ve Üst Düzey Tahmin

• Çevik backlog düzenleme teknikleri ve gerçek hayattan örneklerle kanıtlanmış şablonlar kullanarak iş ihtiyaçlarını, kullanıcı yolculuklarını, epiklerinizi ve işlevsel gereksinimlerinizi belirleyin ve ortaya çıkarın.
• Yapılandırılmış atölye çalışmalarını kolaylaştırın
• Özel Agile uygulamalarının iç bant genişliği, bölgesel katılım ve paydaş yapısına uyum sağlaması gereken noktaları anlayın

Yeni bir dönüşüm girişimi başlatmadan veya devam eden projeleri gözden geçirmeden önce, kuruluşlar aşağıdaki konularda dürüst olmalıdır:

• Teslimat ekibi, ne inşa edileceğinin aksine, bu çalışmanın neden önemli olduğunun farkında mı?
• Keşfi, teslimatı güçlendiren ve geciktirmeyen bir şekilde tasarladınız mı?

Keşif sadece bir projenin daha önemli bir aşaması değil, aynı zamanda netliğin sağlandığı, ekiplerin eylemlerini koordine ettiği ve somut veriler ve bilgilere dayalı stratejik kararların alındığı temel bir aşamadır. Tüm projeyi başlangıçtaki temel hedefler üzerine oturtur ve kişisel istekleri gerçekçi ve ulaşılabilir sonuçlarla dengeler. Keşif sürecini doğru bir şekilde gerçekleştiremeyen şirketler, proje başarısızlığı riskinin yanı sıra hem zaman ve para kaybı hem de organizasyonel güven kaybı riskiyle karşı karşıya kalırlar.