Основні перешкоди, що заважають технічним директорам впроваджувати зміни
Вступ
Наразі головні технічні директори відчувають найбільший тиск, оскільки намагаються цифровізувати свої організації. Хоча вони за своєю природою є стратегічними, деякі головні технічні директори борються з корпоративними силами, які значно обмежують їхню ефективність як агентів змін. Згідно з останніми дослідженнями:
- 43% технічних директорів підпорядковуються іншим керівникам ІТ-відділів або керівникам бізнес-напрямків
- Лише 38% з них мають окремий бюджет для ІТ-відділів
Цей організаційний недолік спричиняє значний опір у процесі реалізації трансформаційних зусиль.
З цими викликами зіткнувся Анураг Дінгра, старший віце-президент з інженерних питань та технічний директор Webex, який у минулому пережив ті самі труднощі. Не маючи повноважень на виконання рішень, він був змушений докладати додаткових зусиль, щоб продати свої ідеї та заручитися підтримкою людей, які мають бюджети та зобов'язання щодо виконання рішень.
Це стає ще складніше, коли технічні директори повинні просувати технології, які не контролюються безпосередньо ресурсами або бюджетами, що виділяються на їх впровадження. Широке опитування Gartner виявило різні ключові перешкоди для ефективності CTO:
- Конфлікти в організаційних культурах
- Відсутність повноважень
- Нездатність продемонструвати цінність інновацій
- Нестача коштів
Цікаво, що CTO, які мають менше п'яти років досвіду роботи, частіше згадують внутрішню політику як перешкоду, ніж ті, хто має десятирічний стаж. За словами Ніка Джонса, видатного віце-президента-аналітика Gartner, було отримано дивовижний результат: більше третини опитаних CTO заявили, що генеральні директори або ради директорів не дають їм чітких вказівок. Ця невідповідність між вищим керівництвом та технологічною стратегією створює додаткові виклики для технічних директорів, які намагаються привести технічні проекти у відповідність до бізнес-цілей.
Вплив інновацій на бізнес
Доведення цінності інновацій є однією з найскладніших проблем сучасних технічних директорів. Алан Макінтош, технічний директор Plexus Worldwide, зазначає, що будь-який проект стратегічних інновацій повинен бути спрямований на створення кількісно вимірюваної бізнес-цінності. Швидкий розвиток штучного інтелекту змусив більш ретельно підходити до інвестицій в інновації. Організації хочуть досягти швидших результатів, а технічні директори повинні зважувати між поточними та перспективними бізнесами. Ця сила створює складну ситуацію, в якій традиційний аналіз рентабельності інвестицій може не реалізувати весь потенціал трансформаційних технологій.
Майстерна комунікація цінності технологій
Отримайте ефективні стратегії доведення цінності технології для зацікавлених сторін.
Зв'яжіться з намиЗа словами Макінтоша, ефективніше проводити поступову демонстрацію цінності, ніж намагатися продемонструвати масштабні трансформаційні переваги в найближчому майбутньому. Наприклад, замість того, щоб заявляти, що компанія скоротить свої витрати за рахунок підвищення ефективності програмного забезпечення, технічні директори можуть завоювати довіру, демонструючи поступові поліпшення, які легко зрозуміти і підтвердити зацікавленим сторонам.
Як обійти організаційну культуру та політику
Тімоті Бейтс, колишній технічний директор General Motors і Lenovo, усвідомлює, що культура організації може завадити впровадженню технологій. Він зазначив, що в традиційних компаніях відділи, як правило, ізольовані один від одного і тому вони схильні конкурувати між собою, а не співпрацювати. Така атмосфера ускладнює інновації та утруднює отримання фінансування. Ефективні технічні директори також повинні приділяти значну кількість часу вивченню організаційної культури перед впровадженням будь-яких нових процесів. Бейтс впорався з цим завданням у GM за допомогою таких заходів:
- Особисті зустрічі з керівниками різних підприємств для обговорення свого бачення з ними
- Створення міжфункціональних команд для усунення організаційних бар'єрів
Однією зі стратегій, яка може допомогти технічним директорам подолати політичні труднощі та заохотити співпрацю, є формування міжфункціональної довіри між відділами.
Макінтош визнає, що внутрішня політика та бюрократія є неминучими фактами для технічних директорів. Проте лідери мають можливість використовувати свій вплив для створення стратегічних відносин та зменшення негативних наслідків, коли йдеться про досвідчених лідерів. Секрет полягає в усвідомленні багатогранної мережі організаційних відносин, владних відносин та суперництва інтересів, які впливають на внутрішню політику.
Встановлення правильних відносин
Джонс зазначає, що м'які навички мають вирішальне значення для налагодження відносин з керівниками бізнес-підрозділів. Хороші технічні директори — це експерти з комунікацій, які мають сильний і м'який вплив, що дозволяє їм працювати в масштабах всієї організації. Корінь проблеми, з якою стикаються багато технічних директорів, полягає в невідповідності обов'язків і повноважень. У ситуаціях, коли технічні директори відповідають за результати роботи, але не мають контролю над ресурсами для її виконання, їм потрібно розвивати надзвичайні навички впливу та набувати вміння керувати за допомогою впливу, а не повноважень. Бхавна Сінгх, технічний директор Okta, наголошує на справжньому налагодженні відносин. Витрачаючи час на те, щоб побачити, як інші керівники розставляють пріоритети у своїй діяльності, можна приймати рішення та співпрацювати більш ефективно. Недостатньо мати технічні знання, технічні директори також повинні інвестувати в вивчення бізнесу та налагодження справжніх відносин з іншими співробітниками.
Отримання підтримки керівництва
Питання про те, до кого звертаються технічні директори у разі виникнення перешкод, викликає суперечливі думки серед представників галузі. Дехто може запропонувати підтримку директора з інформаційних технологій, проте існує думка, що керівництво повинно надавати більш широку підтримку. Дінгра вважає, що найважливішою підтримкою є рівень генерального директора або генерального менеджера. Він наголошує на необхідності розвитку відносин з вищим керівництвом, заснованих на прозорості та довірі. Тільки на цій основі технічні директори можуть успішно обговорювати проблемні теми, що стосуються інвестиційних пріоритетів та культурних змін.
Незважаючи на хорошу підтримку з боку керівництва, технічні директори повинні докласти більше зусиль для досягнення узгодженості між командами, які не підпорядковуються їм безпосередньо. Це передбачає формування певних складних навичок впливу та вивчення мистецтва керівництва за допомогою переконання, а не сили.
Стратегічний фокус
Стратегічна цінність для організацій Технічні директори не можуть втрачати це з поля зору, незважаючи на численні виклики, з якими вони стикаються. Посада технічного директора стала важливішою, ніж раніше, оскільки технології стали невід'ємною частиною практично всіх бізнес-операцій. Макінтош застерігає від того, щоб захопитися політикою та драмою, що її оточує, на шкоду стратегічним цілям. З одного боку, технічні директори мають пройти через бюрократію, але з іншого боку, вони повинні зберігати довгострокову перспективу внеску в успіх бізнесу. Не заплутуйтеся в бюрократичних процедурах. Завжди пам'ятайте, наскільки ви стратегічні і яку цінність ІТ може принести для загальних бізнес-цілей. Ефективні технічні директори:
- Встановіть чіткі цілі
- За необхідності пропонуйте ресурси та підтримку
- Розвивайте культуру відповідальності та постійного вдосконалення
Такі практики лідерства допомагають створити високопродуктивне середовище, яке може подолати організаційні бар'єри. Позиція технічного директора зазнає постійних змін, оскільки технології відіграють все більш значну роль у бізнес-стратегії. Незважаючи на постійні проблеми з культурою, політикою, фінансуванням та владою, завдяки належним відносинам, комунікації та стратегічній спрямованості технічні директори здатні трансформувати організацію, незважаючи на ці виклики.
Tags
Вступ
Наразі головні технічні директори відчувають найбільший тиск, оскільки намагаються цифровізувати свої організації. Хоча вони за своєю природою є стратегічними, деякі головні технічні директори борються з корпоративними силами, які значно обмежують їхню ефективність як агентів змін. Згідно з останніми дослідженнями:
- 43% технічних директорів підпорядковуються іншим керівникам ІТ-відділів або керівникам бізнес-напрямків
- Лише 38% з них мають окремий бюджет для ІТ-відділів
Цей організаційний недолік спричиняє значний опір у процесі реалізації трансформаційних зусиль.
З цими викликами зіткнувся Анураг Дінгра, старший віце-президент з інженерних питань та технічний директор Webex, який у минулому пережив ті самі труднощі. Не маючи повноважень на виконання рішень, він був змушений докладати додаткових зусиль, щоб продати свої ідеї та заручитися підтримкою людей, які мають бюджети та зобов'язання щодо виконання рішень.
Це стає ще складніше, коли технічні директори повинні просувати технології, які не контролюються безпосередньо ресурсами або бюджетами, що виділяються на їх впровадження. Широке опитування Gartner виявило різні ключові перешкоди для ефективності CTO:
- Конфлікти в організаційних культурах
- Відсутність повноважень
- Нездатність продемонструвати цінність інновацій
- Нестача коштів
Цікаво, що CTO, які мають менше п'яти років досвіду роботи, частіше згадують внутрішню політику як перешкоду, ніж ті, хто має десятирічний стаж. За словами Ніка Джонса, видатного віце-президента-аналітика Gartner, було отримано дивовижний результат: більше третини опитаних CTO заявили, що генеральні директори або ради директорів не дають їм чітких вказівок. Ця невідповідність між вищим керівництвом та технологічною стратегією створює додаткові виклики для технічних директорів, які намагаються привести технічні проекти у відповідність до бізнес-цілей.
Вплив інновацій на бізнес
Доведення цінності інновацій є однією з найскладніших проблем сучасних технічних директорів. Алан Макінтош, технічний директор Plexus Worldwide, зазначає, що будь-який проект стратегічних інновацій повинен бути спрямований на створення кількісно вимірюваної бізнес-цінності. Швидкий розвиток штучного інтелекту змусив більш ретельно підходити до інвестицій в інновації. Організації хочуть досягти швидших результатів, а технічні директори повинні зважувати між поточними та перспективними бізнесами. Ця сила створює складну ситуацію, в якій традиційний аналіз рентабельності інвестицій може не реалізувати весь потенціал трансформаційних технологій.
Майстерна комунікація цінності технологій
Отримайте ефективні стратегії доведення цінності технології для зацікавлених сторін.
Зв'яжіться з намиЗа словами Макінтоша, ефективніше проводити поступову демонстрацію цінності, ніж намагатися продемонструвати масштабні трансформаційні переваги в найближчому майбутньому. Наприклад, замість того, щоб заявляти, що компанія скоротить свої витрати за рахунок підвищення ефективності програмного забезпечення, технічні директори можуть завоювати довіру, демонструючи поступові поліпшення, які легко зрозуміти і підтвердити зацікавленим сторонам.
Як обійти організаційну культуру та політику
Тімоті Бейтс, колишній технічний директор General Motors і Lenovo, усвідомлює, що культура організації може завадити впровадженню технологій. Він зазначив, що в традиційних компаніях відділи, як правило, ізольовані один від одного і тому вони схильні конкурувати між собою, а не співпрацювати. Така атмосфера ускладнює інновації та утруднює отримання фінансування. Ефективні технічні директори також повинні приділяти значну кількість часу вивченню організаційної культури перед впровадженням будь-яких нових процесів. Бейтс впорався з цим завданням у GM за допомогою таких заходів:
- Особисті зустрічі з керівниками різних підприємств для обговорення свого бачення з ними
- Створення міжфункціональних команд для усунення організаційних бар'єрів
Однією зі стратегій, яка може допомогти технічним директорам подолати політичні труднощі та заохотити співпрацю, є формування міжфункціональної довіри між відділами.
Макінтош визнає, що внутрішня політика та бюрократія є неминучими фактами для технічних директорів. Проте лідери мають можливість використовувати свій вплив для створення стратегічних відносин та зменшення негативних наслідків, коли йдеться про досвідчених лідерів. Секрет полягає в усвідомленні багатогранної мережі організаційних відносин, владних відносин та суперництва інтересів, які впливають на внутрішню політику.
Встановлення правильних відносин
Джонс зазначає, що м'які навички мають вирішальне значення для налагодження відносин з керівниками бізнес-підрозділів. Хороші технічні директори — це експерти з комунікацій, які мають сильний і м'який вплив, що дозволяє їм працювати в масштабах всієї організації. Корінь проблеми, з якою стикаються багато технічних директорів, полягає в невідповідності обов'язків і повноважень. У ситуаціях, коли технічні директори відповідають за результати роботи, але не мають контролю над ресурсами для її виконання, їм потрібно розвивати надзвичайні навички впливу та набувати вміння керувати за допомогою впливу, а не повноважень. Бхавна Сінгх, технічний директор Okta, наголошує на справжньому налагодженні відносин. Витрачаючи час на те, щоб побачити, як інші керівники розставляють пріоритети у своїй діяльності, можна приймати рішення та співпрацювати більш ефективно. Недостатньо мати технічні знання, технічні директори також повинні інвестувати в вивчення бізнесу та налагодження справжніх відносин з іншими співробітниками.
Отримання підтримки керівництва
Питання про те, до кого звертаються технічні директори у разі виникнення перешкод, викликає суперечливі думки серед представників галузі. Дехто може запропонувати підтримку директора з інформаційних технологій, проте існує думка, що керівництво повинно надавати більш широку підтримку. Дінгра вважає, що найважливішою підтримкою є рівень генерального директора або генерального менеджера. Він наголошує на необхідності розвитку відносин з вищим керівництвом, заснованих на прозорості та довірі. Тільки на цій основі технічні директори можуть успішно обговорювати проблемні теми, що стосуються інвестиційних пріоритетів та культурних змін.
Незважаючи на хорошу підтримку з боку керівництва, технічні директори повинні докласти більше зусиль для досягнення узгодженості між командами, які не підпорядковуються їм безпосередньо. Це передбачає формування певних складних навичок впливу та вивчення мистецтва керівництва за допомогою переконання, а не сили.
Стратегічний фокус
Стратегічна цінність для організацій Технічні директори не можуть втрачати це з поля зору, незважаючи на численні виклики, з якими вони стикаються. Посада технічного директора стала важливішою, ніж раніше, оскільки технології стали невід'ємною частиною практично всіх бізнес-операцій. Макінтош застерігає від того, щоб захопитися політикою та драмою, що її оточує, на шкоду стратегічним цілям. З одного боку, технічні директори мають пройти через бюрократію, але з іншого боку, вони повинні зберігати довгострокову перспективу внеску в успіх бізнесу. Не заплутуйтеся в бюрократичних процедурах. Завжди пам'ятайте, наскільки ви стратегічні і яку цінність ІТ може принести для загальних бізнес-цілей. Ефективні технічні директори:
- Встановіть чіткі цілі
- За необхідності пропонуйте ресурси та підтримку
- Розвивайте культуру відповідальності та постійного вдосконалення
Такі практики лідерства допомагають створити високопродуктивне середовище, яке може подолати організаційні бар'єри. Позиція технічного директора зазнає постійних змін, оскільки технології відіграють все більш значну роль у бізнес-стратегії. Незважаючи на постійні проблеми з культурою, політикою, фінансуванням та владою, завдяки належним відносинам, комунікації та стратегічній спрямованості технічні директори здатні трансформувати організацію, незважаючи на ці виклики.
