Los principales obstáculos que impiden a los directores técnicos impulsar el cambio
Introducción
Los directores de tecnología están experimentando actualmente la mayor presión desde que intentan digitalizar sus organizaciones. Aunque son estratégicos por naturaleza, algunos directores de tecnología han estado luchando contra fuerzas corporativas que han limitado en gran medida su eficacia como agentes de cambio. Según estudios recientes: El 43 % de los directores técnicos dependen de algún otro ejecutivo de TI o del director de una línea de negocio.
- Solo el 38 % de ellos tiene un presupuesto separado para el departamento de TI.
Este inconveniente organizativo provoca una resistencia significativa en el proceso de ejecución de los esfuerzos transformadores.
Anurag Dhingra, vicepresidente sénior de Ingeniería y director técnico de Webex, se ha enfrentado a estos retos, ya que en el pasado pasó por las mismas dificultades. Al carecer de autoridad para ejecutar, ahora se veía obligado a trabajar muy duro para vender ideas y conseguir la aceptación de las personas que tenían presupuestos y obligaciones de ejecución.
La tarea se complica aún más cuando los directores técnicos deben promocionar tecnologías que no están directamente controladas por los recursos de implementación o los presupuestos. Una amplia encuesta de Gartner reveló varias barreras clave para la eficacia de los directores técnicos:
- Conflictos en las culturas organizativas.
- Falta de autoridad.
- Incapacidad para mostrar el valor de la innovación.
- Falta de fondos.
Curiosamente, los directores técnicos con menos de cinco años en el cargo son más propensos a mencionar la política interna como un obstáculo que los veteranos con diez años de experiencia. Según Nick Jones, distinguido vicepresidente analista de Gartner, se obtuvo un resultado sorprendente, ya que más de un tercio de los directores técnicos encuestados afirmaron que los directores generales o los consejos de administración no les daban una orientación clara. Esta falta de alineación entre la alta dirección y la estrategia tecnológica plantea retos adicionales a los directores técnicos que intentan que los proyectos técnicos vayan en consonancia con los objetivos empresariales.
El impacto empresarial de la innovación
Demostrar el valor de la innovación es uno de los problemas más difíciles de resolver para los directores técnicos (CTO) actuales. Alan McIntosh, director técnico de Plexus Worldwide, señala que cualquier proyecto de innovación estratégica debe orientarse a la creación de valor empresarial cuantificable. Los rápidos avances en IA han añadido un mayor escrutinio a las inversiones en innovación. Las organizaciones quieren obtener resultados más rápidos y los directores técnicos deben sopesar entre los negocios actuales y los futuros. Esta fuerza presenta una situación difícil en la que los análisis convencionales del retorno de la inversión podrían no aprovechar todo el potencial de las tecnologías transformadoras.
Comunicación del valor de la tecnología maestra.
Obtén estrategias eficaces para demostrar el valor de la tecnología a las partes interesadas.
ContáctanosSegún McIntosh, puede ser más eficaz realizar una demostración incremental del valor que intentar demostrar beneficios transformadores masivos en un futuro inmediato. Por ejemplo, en lugar de decir que la empresa reducirá drásticamente sus costes mejorando la eficiencia del software, los directores técnicos pueden establecer su credibilidad demostrando mejoras progresivas que sean fáciles de comprender y confirmar por parte de las partes interesadas.
Cómo sortear la cultura y la política organizativas
Timothy Bates, antiguo director tecnológico de General Motors y Lenovo, es consciente de que la cultura organizativa puede frenar la penetración de la tecnología. Señaló que, en las empresas tradicionales, los departamentos tienden a estar aislados y, por lo tanto, suelen competir entre sí en lugar de cooperar. Este ambiente complica la innovación y dificulta la obtención de fondos. Los directores técnicos eficaces también deben dedicar una cantidad considerable de tiempo a aprender la cultura organizativa antes de implementar cualquier proceso nuevo. Bates ha gestionado este reto en GM mediante:
- Reunirse personalmente con los líderes empresariales de diversas empresas para discutir con ellos su visión.
- Desarrollar equipos multifuncionales para eliminar las barreras organizativas.
Una de las estrategias que puede ayudar a los directores técnicos a superar las dificultades políticas y fomentar la colaboración es la creación de confianza interfuncional entre departamentos.
McIntosh admite que la política interna y la burocracia son hechos inevitables para los directores técnicos. No obstante, los líderes tienen la capacidad de utilizar su influencia para crear relaciones estratégicas y reducir los efectos adversos cuando se trata de líderes experimentados. El truco consiste en darse cuenta de la red multifacética de relaciones organizativas, relaciones de poder y rivalidad de intereses que influyen en la política interna.
Establecer las relaciones adecuadas
Jones señala que las habilidades sociales son fundamentales para establecer relaciones con los responsables de las unidades de negocio. Los buenos directores técnicos son expertos en comunicación y tienen una influencia tanto dura como blanda que les permite trabajar en toda la organización. La raíz del problema al que se enfrentan muchos directores técnicos es la falta de alineación entre sus funciones y su autoridad. En situaciones en las que los directores técnicos son responsables de los resultados y no tienen control sobre los recursos de implementación, deben cultivar una extraordinaria capacidad de influencia y adquirir habilidades para liderar a través de la influencia en lugar de la autoridad. Bhawna Singh, directora de tecnología de Okta, hace hincapié en establecer relaciones genuinas. Dedicar tiempo a observar cómo otros líderes priorizan sus actividades permite tomar decisiones y colaborar de forma más eficaz. No basta con tener conocimientos técnicos, los directores de tecnología también deben invertir en aprender sobre el negocio y establecer relaciones auténticas con otros empleados.
Obtención del apoyo ejecutivo
La cuestión de a quién recurren los directores técnicos en caso de impedimento suscita opiniones encontradas entre los actores del sector. Algunos pueden proponer el apoyo del director de informática, pero se ha afirmado que el ejecutivo debería patrocinar de una manera más amplia. Dhingra considera que el apoyo más esencial es el de los directores generales o gerentes generales. Destaca la necesidad de fomentar las relaciones entre los altos directivos basadas en la transparencia y la confianza. Solo así los directores técnicos podrán defender con éxito temas problemáticos relacionados con las prioridades de inversión y el cambio cultural.
A pesar del buen respaldo ejecutivo, los directores técnicos deben esforzarse más por lograr la alineación entre los equipos que no dependen directamente de ellos. Esto implica la creación de algunas habilidades de influencia sofisticadas y el aprendizaje del arte de liderar mediante la persuasión en lugar del poder.
Enfoque estratégico
Valor estratégico para las organizaciones Los directores técnicos no pueden perder de vista esto a pesar de los numerosos retos a los que se enfrentan. El puesto de director técnico es más importante que antes, ya que la tecnología se ha convertido en una parte integral de prácticamente todas las operaciones empresariales. McIntosh advierte que no hay que dejarse llevar por la política y el drama que la rodea a expensas de los objetivos estratégicos. Por un lado, los directores técnicos tienen que pasar por la burocracia, pero, por otro, deben mantener una visión a largo plazo de la contribución al éxito del negocio. No te dejes atrapar por la burocracia. Recuerda siempre lo estratégico que eres y el valor que las tecnologías de la información pueden aportar a los objetivos generales de la empresa. CTO eficaces:
- Establece objetivos claros.
- Ofrece recursos y apoyo cuando sea necesario.
- Desarrolla una cultura de responsabilidad y mejora continua.
Estas prácticas de liderazgo ayudan a crear entornos de alto rendimiento que pueden superar las barreras organizativas. El puesto de director tecnológico está experimentando cambios continuos a medida que la tecnología adquiere un papel más importante en la estrategia empresarial. A pesar de los problemas actuales relacionados con la cultura, la política, la financiación y la autoridad, con unas relaciones, una comunicación y un enfoque estratégico adecuados, los directores tecnológicos son capaces de transformar la organización a pesar de estos retos.
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Introducción
Los directores de tecnología están experimentando actualmente la mayor presión desde que intentan digitalizar sus organizaciones. Aunque son estratégicos por naturaleza, algunos directores de tecnología han estado luchando contra fuerzas corporativas que han limitado en gran medida su eficacia como agentes de cambio. Según estudios recientes: El 43 % de los directores técnicos dependen de algún otro ejecutivo de TI o del director de una línea de negocio.
- Solo el 38 % de ellos tiene un presupuesto separado para el departamento de TI.
Este inconveniente organizativo provoca una resistencia significativa en el proceso de ejecución de los esfuerzos transformadores.
Anurag Dhingra, vicepresidente sénior de Ingeniería y director técnico de Webex, se ha enfrentado a estos retos, ya que en el pasado pasó por las mismas dificultades. Al carecer de autoridad para ejecutar, ahora se veía obligado a trabajar muy duro para vender ideas y conseguir la aceptación de las personas que tenían presupuestos y obligaciones de ejecución.
La tarea se complica aún más cuando los directores técnicos deben promocionar tecnologías que no están directamente controladas por los recursos de implementación o los presupuestos. Una amplia encuesta de Gartner reveló varias barreras clave para la eficacia de los directores técnicos:
- Conflictos en las culturas organizativas.
- Falta de autoridad.
- Incapacidad para mostrar el valor de la innovación.
- Falta de fondos.
Curiosamente, los directores técnicos con menos de cinco años en el cargo son más propensos a mencionar la política interna como un obstáculo que los veteranos con diez años de experiencia. Según Nick Jones, distinguido vicepresidente analista de Gartner, se obtuvo un resultado sorprendente, ya que más de un tercio de los directores técnicos encuestados afirmaron que los directores generales o los consejos de administración no les daban una orientación clara. Esta falta de alineación entre la alta dirección y la estrategia tecnológica plantea retos adicionales a los directores técnicos que intentan que los proyectos técnicos vayan en consonancia con los objetivos empresariales.
El impacto empresarial de la innovación
Demostrar el valor de la innovación es uno de los problemas más difíciles de resolver para los directores técnicos (CTO) actuales. Alan McIntosh, director técnico de Plexus Worldwide, señala que cualquier proyecto de innovación estratégica debe orientarse a la creación de valor empresarial cuantificable. Los rápidos avances en IA han añadido un mayor escrutinio a las inversiones en innovación. Las organizaciones quieren obtener resultados más rápidos y los directores técnicos deben sopesar entre los negocios actuales y los futuros. Esta fuerza presenta una situación difícil en la que los análisis convencionales del retorno de la inversión podrían no aprovechar todo el potencial de las tecnologías transformadoras.
Comunicación del valor de la tecnología maestra.
Obtén estrategias eficaces para demostrar el valor de la tecnología a las partes interesadas.
ContáctanosSegún McIntosh, puede ser más eficaz realizar una demostración incremental del valor que intentar demostrar beneficios transformadores masivos en un futuro inmediato. Por ejemplo, en lugar de decir que la empresa reducirá drásticamente sus costes mejorando la eficiencia del software, los directores técnicos pueden establecer su credibilidad demostrando mejoras progresivas que sean fáciles de comprender y confirmar por parte de las partes interesadas.
Cómo sortear la cultura y la política organizativas
Timothy Bates, antiguo director tecnológico de General Motors y Lenovo, es consciente de que la cultura organizativa puede frenar la penetración de la tecnología. Señaló que, en las empresas tradicionales, los departamentos tienden a estar aislados y, por lo tanto, suelen competir entre sí en lugar de cooperar. Este ambiente complica la innovación y dificulta la obtención de fondos. Los directores técnicos eficaces también deben dedicar una cantidad considerable de tiempo a aprender la cultura organizativa antes de implementar cualquier proceso nuevo. Bates ha gestionado este reto en GM mediante:
- Reunirse personalmente con los líderes empresariales de diversas empresas para discutir con ellos su visión.
- Desarrollar equipos multifuncionales para eliminar las barreras organizativas.
Una de las estrategias que puede ayudar a los directores técnicos a superar las dificultades políticas y fomentar la colaboración es la creación de confianza interfuncional entre departamentos.
McIntosh admite que la política interna y la burocracia son hechos inevitables para los directores técnicos. No obstante, los líderes tienen la capacidad de utilizar su influencia para crear relaciones estratégicas y reducir los efectos adversos cuando se trata de líderes experimentados. El truco consiste en darse cuenta de la red multifacética de relaciones organizativas, relaciones de poder y rivalidad de intereses que influyen en la política interna.
Establecer las relaciones adecuadas
Jones señala que las habilidades sociales son fundamentales para establecer relaciones con los responsables de las unidades de negocio. Los buenos directores técnicos son expertos en comunicación y tienen una influencia tanto dura como blanda que les permite trabajar en toda la organización. La raíz del problema al que se enfrentan muchos directores técnicos es la falta de alineación entre sus funciones y su autoridad. En situaciones en las que los directores técnicos son responsables de los resultados y no tienen control sobre los recursos de implementación, deben cultivar una extraordinaria capacidad de influencia y adquirir habilidades para liderar a través de la influencia en lugar de la autoridad. Bhawna Singh, directora de tecnología de Okta, hace hincapié en establecer relaciones genuinas. Dedicar tiempo a observar cómo otros líderes priorizan sus actividades permite tomar decisiones y colaborar de forma más eficaz. No basta con tener conocimientos técnicos, los directores de tecnología también deben invertir en aprender sobre el negocio y establecer relaciones auténticas con otros empleados.
Obtención del apoyo ejecutivo
La cuestión de a quién recurren los directores técnicos en caso de impedimento suscita opiniones encontradas entre los actores del sector. Algunos pueden proponer el apoyo del director de informática, pero se ha afirmado que el ejecutivo debería patrocinar de una manera más amplia. Dhingra considera que el apoyo más esencial es el de los directores generales o gerentes generales. Destaca la necesidad de fomentar las relaciones entre los altos directivos basadas en la transparencia y la confianza. Solo así los directores técnicos podrán defender con éxito temas problemáticos relacionados con las prioridades de inversión y el cambio cultural.
A pesar del buen respaldo ejecutivo, los directores técnicos deben esforzarse más por lograr la alineación entre los equipos que no dependen directamente de ellos. Esto implica la creación de algunas habilidades de influencia sofisticadas y el aprendizaje del arte de liderar mediante la persuasión en lugar del poder.
Enfoque estratégico
Valor estratégico para las organizaciones Los directores técnicos no pueden perder de vista esto a pesar de los numerosos retos a los que se enfrentan. El puesto de director técnico es más importante que antes, ya que la tecnología se ha convertido en una parte integral de prácticamente todas las operaciones empresariales. McIntosh advierte que no hay que dejarse llevar por la política y el drama que la rodea a expensas de los objetivos estratégicos. Por un lado, los directores técnicos tienen que pasar por la burocracia, pero, por otro, deben mantener una visión a largo plazo de la contribución al éxito del negocio. No te dejes atrapar por la burocracia. Recuerda siempre lo estratégico que eres y el valor que las tecnologías de la información pueden aportar a los objetivos generales de la empresa. CTO eficaces:
- Establece objetivos claros.
- Ofrece recursos y apoyo cuando sea necesario.
- Desarrolla una cultura de responsabilidad y mejora continua.
Estas prácticas de liderazgo ayudan a crear entornos de alto rendimiento que pueden superar las barreras organizativas. El puesto de director tecnológico está experimentando cambios continuos a medida que la tecnología adquiere un papel más importante en la estrategia empresarial. A pesar de los problemas actuales relacionados con la cultura, la política, la financiación y la autoridad, con unas relaciones, una comunicación y un enfoque estratégico adecuados, los directores tecnológicos son capaces de transformar la organización a pesar de estos retos.
