Основные препятствия, мешающие техническим директорам внедрять изменения
Введение
Технические директора сейчас испытывают самое большое давление, потому что пытаются перевести свои компании на цифровые технологии. Хотя они и занимаются стратегическими вопросами, некоторые технические директора борются с корпоративными силами, которые сильно ограничивают их эффективность как агентов изменений. Согласно недавним исследованиям:
- 43% технических директоров подчиняются какому-то другому руководителю в сфере ИТ или главе какого-то направления бизнеса
- Только 38% из них имеют отдельный бюджет для ИТ-отдела
Этот организационный недостаток вызывает значительное сопротивление в процессе реализации преобразовательных усилий.
С этими проблемами столкнулся Анураг Дхингра, старший вице-президент по инженерным вопросам и технический директор Webex, который в прошлом пережил те же трудности. Не имея полномочий на принятие решений, ему пришлось очень много работать, чтобы продать свои идеи и заручиться поддержкой людей, которые располагают бюджетом и обязаны принимать решения.
Это становится еще сложнее, когда технические директора должны продвигать технологии, которые не контролируются непосредственно ресурсами или бюджетами для внедрения. Большое исследование Gartner выявило несколько основных препятствий для эффективности CTO:
- Конфликты в культуре организации
- Отсутствие полномочий
- Невозможность показать ценность инноваций
- Не хватает денег
Интересно, что технические директора, которые работают меньше пяти лет, чаще говорят о внутренней политике как о препятствии, чем те, кто работает уже десять лет. По словам Ника Джонса, вице-президента Gartner, был неожиданный результат: более трети опрошенных технических директоров сказали, что генеральные директора или советы директоров не дают им четких указаний. Это несовпадение между высшим руководством и технологической стратегией создает дополнительные проблемы для технических директоров, которые пытаются привести технические проекты в соответствие с бизнес-целями.
Влияние инноваций на бизнес
Доказать ценность инноваций — это одна из самых сложных задач для современных технических директоров. Алан Макинтош, технический директор Plexus Worldwide, говорит, что любой проект по инновациям должен быть направлен на создание измеримой бизнес-ценности. Быстрое развитие искусственного интеллекта привело к более тщательному анализу инвестиций в инновации. Компании хотят быстрее видеть результаты, и технические директора должны взвешивать текущие и будущие бизнес-перспективы. Это создает сложную ситуацию, в которой обычный анализ рентабельности инвестиций может не раскрыть весь потенциал трансформационных технологий.
Мастер-класс по коммуникации технологической ценности
Получите эффективные стратегии, чтобы показать заинтересованным сторонам, насколько технология стоит того.
Свяжитесь с намиПо словам Макинтоша, может быть эффективнее постепенно показывать ценность, чем пытаться сразу продемонстрировать огромные преимущества от перемен. Например, вместо того, чтобы говорить, что компания сократит свои расходы за счет повышения эффективности программного обеспечения, технические директора могут завоевать доверие, показывая постепенные улучшения, которые легко понять и подтвердить заинтересованным сторонам.
Как обойти организационную культуру и политику
Тимоти Бейтс, бывший технический директор General Motors и Lenovo, знает, что культура организации может помешать внедрению технологий. Он отметил, что в старых компаниях отделы часто работают изолированно друг от друга и поэтому скорее соревнуются, чем сотрудничают. Такая атмосфера мешает инновациям и затрудняет получение финансирования. Эффективные технические директора также должны уделять много времени изучению корпоративной культуры, прежде чем внедрять какие-то новые процессы. Бейтс справился с этой задачей в GM, сделав следующее:
- Лично встретиться с руководителями разных компаний, чтобы поговорить с ними о своём видении
- Создавайте команды, где все могут работать вместе, чтобы устранить препятствия в организации
Одна из стратегий, которая может помочь техническим директорам справиться с политическими сложностями и поддержать сотрудничество, — это создание доверия между разными отделами.
Макинтош признает, что внутренняя политика и бюрократия — это неизбежные вещи для технических директоров. Но у лидеров есть возможность использовать своё влияние, чтобы налаживать стратегические отношения и уменьшать негативные последствия, если речь идёт об опытных руководителях. Главное — понимать, как устроена многогранная сеть организационных отношений, властных связей и соперничества интересов, которые влияют на внутреннюю политику.
Установление правильных отношений
Джонс говорит, что мягкие навыки очень важны для налаживания отношений с руководителями бизнес-подразделений. Хорошие технические директора — это эксперты по коммуникации, которые умеют влиять на людей и работать с ними по всей организации. Проблема, с которой сталкиваются многие технические директора, в том, что их обязанности и полномочия не совпадают. Когда технические директора отвечают за результаты, но не могут контролировать ресурсы, им нужно развивать умение влиять на других и научиться руководить, используя влияние, а не власть. Бхавна Сингх, технический директор Okta, говорит, что важно настоящие отношения. Если посмотреть, как другие руководители расставляют приоритеты, можно принимать решения и работать вместе более эффективно. Недостаточно просто быть техническим экспертом, технические директора должны также учиться бизнесу и строить настоящие отношения с другими сотрудниками.
Как получить поддержку руководства
Вопрос о том, куда CTO обращаются, когда у них возникают проблемы, вызывает разные мнения у людей в индустрии. Некоторые могут предложить поддержку CIO, но есть мнение, что руководство должно помогать шире. Дхингра считает, что самая важная поддержка — это уровень генерального директора или управляющего директора. Он подчеркивает, что нужно развивать отношения с высшим руководством, основанные на прозрачности и доверии. Только так технические директора могут успешно обсуждать сложные темы, связанные с инвестиционными приоритетами и культурными изменениями.
Несмотря на хорошую поддержку со стороны руководства, технические директора должны больше стараться, чтобы команды, которые не подчиняются им напрямую, работали в одном ключе. Для этого нужно развивать навыки влияния и учиться руководить, убеждая, а не принуждая.
Стратегическая направленность
Стратегическая ценность для организаций Технические директора не могут забывать об этом, несмотря на множество проблем, с которыми они сталкиваются. Положение технического директора стало более важным, чем раньше, поскольку технологии стали неотъемлемой частью практически всех бизнес-операций. Макинтош предупреждает, что не стоит увлекаться политикой и драмой вокруг неё в ущерб стратегическим целям. С одной стороны, технические директора должны проходить через бюрократию, но с другой стороны, они должны помнить о долгосрочной перспективе вклада в успех бизнеса. Не зацикливайтесь на бюрократии. Всегда помните, насколько вы важны для стратегии и какую ценность ИТ может принести для общих целей бизнеса. Эффективные технические директора:
- Ставьте четкие цели
- Помогите с ресурсами и поддержкой, если нужно
- Развивайте культуру ответственности и постоянного совершенствования
Такие методы руководства помогают создавать высокоэффективную среду, которая может преодолеть организационные барьеры. Роль технического директора постоянно меняется, так как технологии становятся все важнее в бизнес-стратегии. Несмотря на проблемы с культурой, политикой, финансированием и полномочиями, с правильными отношениями, коммуникацией и стратегическим фокусом технические директора могут преобразовывать организацию, несмотря на эти трудности.
Теги
Введение
Технические директора сейчас испытывают самое большое давление, потому что пытаются перевести свои компании на цифровые технологии. Хотя они и занимаются стратегическими вопросами, некоторые технические директора борются с корпоративными силами, которые сильно ограничивают их эффективность как агентов изменений. Согласно недавним исследованиям:
- 43% технических директоров подчиняются какому-то другому руководителю в сфере ИТ или главе какого-то направления бизнеса
- Только 38% из них имеют отдельный бюджет для ИТ-отдела
Этот организационный недостаток вызывает значительное сопротивление в процессе реализации преобразовательных усилий.
С этими проблемами столкнулся Анураг Дхингра, старший вице-президент по инженерным вопросам и технический директор Webex, который в прошлом пережил те же трудности. Не имея полномочий на принятие решений, ему пришлось очень много работать, чтобы продать свои идеи и заручиться поддержкой людей, которые располагают бюджетом и обязаны принимать решения.
Это становится еще сложнее, когда технические директора должны продвигать технологии, которые не контролируются непосредственно ресурсами или бюджетами для внедрения. Большое исследование Gartner выявило несколько основных препятствий для эффективности CTO:
- Конфликты в культуре организации
- Отсутствие полномочий
- Невозможность показать ценность инноваций
- Не хватает денег
Интересно, что технические директора, которые работают меньше пяти лет, чаще говорят о внутренней политике как о препятствии, чем те, кто работает уже десять лет. По словам Ника Джонса, вице-президента Gartner, был неожиданный результат: более трети опрошенных технических директоров сказали, что генеральные директора или советы директоров не дают им четких указаний. Это несовпадение между высшим руководством и технологической стратегией создает дополнительные проблемы для технических директоров, которые пытаются привести технические проекты в соответствие с бизнес-целями.
Влияние инноваций на бизнес
Доказать ценность инноваций — это одна из самых сложных задач для современных технических директоров. Алан Макинтош, технический директор Plexus Worldwide, говорит, что любой проект по инновациям должен быть направлен на создание измеримой бизнес-ценности. Быстрое развитие искусственного интеллекта привело к более тщательному анализу инвестиций в инновации. Компании хотят быстрее видеть результаты, и технические директора должны взвешивать текущие и будущие бизнес-перспективы. Это создает сложную ситуацию, в которой обычный анализ рентабельности инвестиций может не раскрыть весь потенциал трансформационных технологий.
Мастер-класс по коммуникации технологической ценности
Получите эффективные стратегии, чтобы показать заинтересованным сторонам, насколько технология стоит того.
Свяжитесь с намиПо словам Макинтоша, может быть эффективнее постепенно показывать ценность, чем пытаться сразу продемонстрировать огромные преимущества от перемен. Например, вместо того, чтобы говорить, что компания сократит свои расходы за счет повышения эффективности программного обеспечения, технические директора могут завоевать доверие, показывая постепенные улучшения, которые легко понять и подтвердить заинтересованным сторонам.
Как обойти организационную культуру и политику
Тимоти Бейтс, бывший технический директор General Motors и Lenovo, знает, что культура организации может помешать внедрению технологий. Он отметил, что в старых компаниях отделы часто работают изолированно друг от друга и поэтому скорее соревнуются, чем сотрудничают. Такая атмосфера мешает инновациям и затрудняет получение финансирования. Эффективные технические директора также должны уделять много времени изучению корпоративной культуры, прежде чем внедрять какие-то новые процессы. Бейтс справился с этой задачей в GM, сделав следующее:
- Лично встретиться с руководителями разных компаний, чтобы поговорить с ними о своём видении
- Создавайте команды, где все могут работать вместе, чтобы устранить препятствия в организации
Одна из стратегий, которая может помочь техническим директорам справиться с политическими сложностями и поддержать сотрудничество, — это создание доверия между разными отделами.
Макинтош признает, что внутренняя политика и бюрократия — это неизбежные вещи для технических директоров. Но у лидеров есть возможность использовать своё влияние, чтобы налаживать стратегические отношения и уменьшать негативные последствия, если речь идёт об опытных руководителях. Главное — понимать, как устроена многогранная сеть организационных отношений, властных связей и соперничества интересов, которые влияют на внутреннюю политику.
Установление правильных отношений
Джонс говорит, что мягкие навыки очень важны для налаживания отношений с руководителями бизнес-подразделений. Хорошие технические директора — это эксперты по коммуникации, которые умеют влиять на людей и работать с ними по всей организации. Проблема, с которой сталкиваются многие технические директора, в том, что их обязанности и полномочия не совпадают. Когда технические директора отвечают за результаты, но не могут контролировать ресурсы, им нужно развивать умение влиять на других и научиться руководить, используя влияние, а не власть. Бхавна Сингх, технический директор Okta, говорит, что важно настоящие отношения. Если посмотреть, как другие руководители расставляют приоритеты, можно принимать решения и работать вместе более эффективно. Недостаточно просто быть техническим экспертом, технические директора должны также учиться бизнесу и строить настоящие отношения с другими сотрудниками.
Как получить поддержку руководства
Вопрос о том, куда CTO обращаются, когда у них возникают проблемы, вызывает разные мнения у людей в индустрии. Некоторые могут предложить поддержку CIO, но есть мнение, что руководство должно помогать шире. Дхингра считает, что самая важная поддержка — это уровень генерального директора или управляющего директора. Он подчеркивает, что нужно развивать отношения с высшим руководством, основанные на прозрачности и доверии. Только так технические директора могут успешно обсуждать сложные темы, связанные с инвестиционными приоритетами и культурными изменениями.
Несмотря на хорошую поддержку со стороны руководства, технические директора должны больше стараться, чтобы команды, которые не подчиняются им напрямую, работали в одном ключе. Для этого нужно развивать навыки влияния и учиться руководить, убеждая, а не принуждая.
Стратегическая направленность
Стратегическая ценность для организаций Технические директора не могут забывать об этом, несмотря на множество проблем, с которыми они сталкиваются. Положение технического директора стало более важным, чем раньше, поскольку технологии стали неотъемлемой частью практически всех бизнес-операций. Макинтош предупреждает, что не стоит увлекаться политикой и драмой вокруг неё в ущерб стратегическим целям. С одной стороны, технические директора должны проходить через бюрократию, но с другой стороны, они должны помнить о долгосрочной перспективе вклада в успех бизнеса. Не зацикливайтесь на бюрократии. Всегда помните, насколько вы важны для стратегии и какую ценность ИТ может принести для общих целей бизнеса. Эффективные технические директора:
- Ставьте четкие цели
- Помогите с ресурсами и поддержкой, если нужно
- Развивайте культуру ответственности и постоянного совершенствования
Такие методы руководства помогают создавать высокоэффективную среду, которая может преодолеть организационные барьеры. Роль технического директора постоянно меняется, так как технологии становятся все важнее в бизнес-стратегии. Несмотря на проблемы с культурой, политикой, финансированием и полномочиями, с правильными отношениями, коммуникацией и стратегическим фокусом технические директора могут преобразовывать организацию, несмотря на эти трудности.
