7 важных ошибок в цифровой трансформации, которых нужно избегать техническим директорам в 2026 году

Цифровая трансформация теперь стала скорее стратегическим позиционированием для выживания в мире бизнеса в современных условиях конкуренции. Но исследования показывают, что около 70 процентов проектов по цифровой трансформации не достигают своих целей. Главная причина не в плохой технологии, а в неправильной реализации и неверных стратегиях. Эти ошибки при изменениях — это типичные проблемы, которые могут привести к успеху или дорогостоящему провалу в работе технического директора или руководителя отдела технологий. Это семь самых важных ошибок, которых нужно избегать как в инициативах по цифровой трансформации, так и в реальных тактиках.

Есть несколько организаций, которые не могут найти правильный баланс между внедрением новых технологий и созданием стратегического плана действий. Это подход, при котором технологии рассматриваются как решение, а не как средство для достижения цели.

Проблема

Выбор технологий в бизнес-ситуациях, которые не соответствуют стратегическому планированию, приводит к тому, что у организаций появляются продвинутые системы, которые не соответствуют реальным бизнес-проблемам или требованиям клиентов.

Решение

Начинайте каждую инициативу по трансформации с определения конкретных бизнес-проблем или возможностей. Простые вопросы:

• Что мы делаем, когда речь заходит о проблемах клиентов?
• Как это поможет повысить эффективность работы?
• Какие меры бизнеса будут затронуты?

Технологии не должны определять вашу стратегию, а усиливать ее.

Даже самые крутые системы могут провалиться, если сотрудники не хотят их использовать или если их не поддерживают как надо. Когда изменения вводятся без правильного объяснения или обсуждения с сотрудниками, может возникнуть культурное сопротивление.

Проблема

Организации уделяют много внимания технической реализации и не особо задумываются о концепции управления изменениями, обучении и культурной адаптации.

Решение

Вкладывайте много в управление изменениями с самого начала проекта. Объясняйте, зачем нужны изменения, делайте хорошие программы обучения и вовлекайте сотрудников в процесс разработки. Важно помнить, что ключ к успешному преобразованию не только в технологическом прогрессе, но и в развитии культуры.

Часто бывает, что нужно быстро что-то сделать, сроки нереальные, а задачи слишком сложные. В результате обычно появляются технические проблемы, пользователи недовольны, а проект проваливается.

Проблема

Спешная реализация влияет на качество, риски и, как правило, требует больших затрат на исправление после факта.

Решение

Будьте последовательны и четко определяйте этапы. Используйте гибкие системы, которые позволяют постоянно получать обратную связь. Старайтесь добавлять ценность небольшими шагами, а не пытайтесь все изменить сразу. Цифровая трансформация — это не краткосрочный проект. Долгосрочные изменения требуют времени, проб и ошибок.

Решения о преобразовании, принятые в контексте изолированных технических команд, в которых нет более широкого участия организации, приводят к низким показателям внедрения, а важные требования часто игнорируются.

Проблема

Если при внедрении технологий не учитывать потребности разных отделов, то получится система, которая будет работать только в теории, а не на практике.

Решение

Создайте межфункциональные команды по преобразованию с участием представителей финансового отдела, отдела кадров, отдела продаж, службы поддержки клиентов и операционного отдела. Нужно часто общаться с заинтересованными сторонами, чтобы решения отвечали практическим потребностям и были приняты всей организацией.

Неэффективные стратегии управления данными портят все усилия по преобразованию и создают риски несоблюдения нормативных требований. Компании обычно заинтересованы в сборе данных, но не думают о качестве, безопасности и доступности данных.

Проблема

Плохие решения и нарушение правил — это из-за несогласованных, устаревших или ненадежных данных.

Решение

Это можно сделать, установив обширные структуры управления данными, сосредоточенные на:

• Стандарты качества данных
• Меры безопасности
• Контроль доступа
• Политика соответствия требованиям

Уметь использовать данные как стратегический актив, которым нужно тщательно управлять и постоянно улучшать.

Технологические тренды обычно очень интересные, и поэтому компании могут захотеть использовать новые решения, даже если их бизнес в этом не нуждается.

Проблема

Погоня за трендами — это пустая трата ресурсов, которая приводит к разрастанию технологий, не принося никакой реальной пользы бизнесу.

Решение

Проверяйте новые технологии с точки зрения нужд бизнеса и стратегических целей. Проводите небольшие пилотные тесты, чтобы понять, стоит ли вкладывать в них много денег. Сосредоточьтесь на том, что уже доказало свою эффективность, а также на том, что, согласно документации, необходимо, но не на инновациях, которые внедряются из любопытства.

Цифровую трансформацию часто считают чем-то, что заканчивается, когда новые системы созданы и запущены. Такой взгляд не учитывает, что цифровая эволюция — это динамичный процесс.

Проблема

Новые преобразования, которые сначала были успешными, становятся устаревшими, если их не оптимизировать и не адаптировать постоянно.

Решение

Постоянно улучшайте процессы, следя за работой систем, удовлетворенностью клиентов и эффективностью бизнеса. Часто обновляйте, добавляйте функции и вносите изменения в зависимости от рынка и требований организации.

Не все компании готовы к полному переходу в цифровой мир. Вот какие признаки показывают, что компания готова к стратегическим изменениям:

Признаки того, что ты не готов

• Основой деятельности являются индивидуальные знания, а не систематические процессы
• Бизнес-операции зависят от личных усилий по поддержанию, а не по созданию ценности
• Если данные в разных отделах не совпадают, это может привести к серьезным проблемам в будущем.

Признаки настоящей готовности

• Руководство теперь готово к системным изменениям
• Команды понимают, что, хотя для поддержания текущей технологической инфраструктуры требуется больше усилий, бизнес-операции не растут вместе с ней
• Бизнес-цели четко определены и стимулируют внедрение технологий

Ожидается, что к 2028 году мировой рынок цифровой трансформации достигнет отметки в 2,8 миллиарда долларов, но для этого нужно тщательно все спланировать и реализовать, а не просто увеличить расходы. Цифровая трансформация — это успех, который должен быть сбалансирован между технологическими возможностями и стратегическим видением, управлением изменениями и постоянным совершенствованием. Компании, которые подходят к процессу трансформации структурированно, с четкой целью, межфункциональными усилиями и долгосрочными инвестициями, всегда добиваются большего успеха, чем те, которые ищут быстрые или модные решения. Этих распространенных ошибок можно избежать, если рассматривать цифровую трансформацию как постоянную стратегическую задачу, а не как отдельное технологическое начинание. Технологические лидеры могут повлиять на свои организации, гарантируя успешную цифровую эволюцию, сосредоточившись на бизнес-ценности, вовлечении заинтересованных сторон и обеспечении реалистичных ожиданий. Важно помнить, что для успешного преобразования нужны три ключевых фактора:

• Стратегическое согласование
• Готовность организации
• Старайтесь постоянно улучшать

Если вы все это сделаете правильно, то сможете эффективно вести процессы цифровой трансформации, которые принесут долгосрочную выгоду для бизнеса.