Необхідні навички та риси елітних технічних директорів

Керівники з технологій є дуже важливими фігурами в сучасному світі бізнесу, де вони зазвичай працюють пліч-о-пліч з керівниками з інформаційних технологій, керуючи інноваційними технологічними проектами. Ці лідери сприяють підвищенню ефективності та продуктивності організацій шляхом впровадження та реалізації стратегічних технологій. Успішне впровадження технологій дійсно приносить бізнес-цінність, що робить CTO одними з найважливіших керівників, яких сьогодні наймають організації. Сучасне бізнес-середовище швидко змінюється і є непередбачуваним, тому для виконання ролі CTO необхідний певний набір навичок і якостей. Це найважливіші якості, які відрізняють елітних технічних директорів, як визначили експерти галузі та досвідчені фахівці.

Можливо, це здається зайвим, враховуючи назву посади, але головні технічні директори повинні демонструвати свої навички в широкому спектрі технологій. Вони повинні бути в курсі найдрібніших і найвіддаленіших аспектів сучасних технологічних змін, особливо нових технологій. Глибоке знання галузі є основним. Технічні директори також повинні добре розуміти останні та попередні тенденції в галузі технологій у своїй галузі. Використання технологічних рішень не є універсальним, тому необхідний досвід у технічній архітектурі. Ці знання є важливими, оскільки CTO відіграють значну роль, оскільки саме вони приймають вирішальні рішення щодо використання технологій, вибору інфраструктури та розробки архітектури. Попереднє навчання та практичний досвід у цих сферах дозволяють CTO коригувати курс, якщо цілі не досягаються. Здатність до здорового судження та технічна кмітливість є важливими для прийняття обґрунтованих рішень. CTO повинні досліджувати, аналізувати та приймати стратегічні рішення з технічних питань. Хоча CTO не обов'язково мають бути найбільш кваліфікованими технічними фахівцями у своїх компаніях, вони повинні мати міцну технічну підготовку та бути обізнаними з новими технологіями. Ці знання допоможуть їм оцінювати технічні рішення та приймати обґрунтовані рішення, а також ефективно спілкуватися з технічними командами. Від технічних директорів очікується проявлення внутрішньої компетентності в більшості областей, таких як:

• Управління даними
• Кібербезпека
• Архітектура програмного забезпечення
• Управління операційним ризиком
• Інфраструктура
• Хмарні технології

Якщо людина має труднощі з швидкими змінами, робота технічного директора не є ідеальним вибором кар'єри. Найкращим прикладом цього є стрімке поява генеративної штучної інтелекту. Адаптивність означає здатність інтегрувати нові технології, такі як великі мовні моделі, у бізнес-стратегію. Вона включає:

• Швидко вивчайте потенціал інструментів штучного інтелекту та обережно інтегруйте їх
• Пошук практичного застосування
• Розвиток можливостей команди
• Неупереджене та етичне використання штучного інтелекту

CTO також повинні бути найкращими в оцінці ризиків, дбати про захист конфіденційності даних і бути в курсі змін у законодавстві. Це ставить перед ними подвійне завдання: стежити за розвитком штучного інтелекту, передбачати майбутні тенденції та готувати компанії до відповідних змін. Бути гнучким означає бути інноваційним, як з метою, так і з обережністю, щоб впровадження нових технологій було пов'язане з чіткими цілями сталого зростання, цінності для клієнтів та етичних питань. Такий баланс є критично важливим для виживання в бізнес-світі, де штучний інтелект стає все більш інтегрованим.

Проблема отримання досвіду клієнтів є однією з найпоширеніших у багатьох галузях, а погане обслуговування клієнтів є безпосередньою причиною втрати бізнесу. Тому інвестиції в технології повинні бути спрямовані на поліпшення взаємодії з клієнтами. Орієнтована на клієнта стратегія гарантує, що всі технологічні інновації перетворяться на цінність для клієнта. Успіх залежить не від новизни, а від вирішення реальних проблем клієнтів за допомогою таких технологій, як штучний інтелект. Обмін відгуками клієнтів у рамках систем прийняття рішень також дозволяє технічним директорам переконатися, що продукти є технологічно досконалими та відповідають потребам клієнтів. Орієнтовно, впровадження великих мовних моделей для створення чат-ботів не повинно обмежуватися мінімізацією витрат на робочу силу. Це повинно бути спрямовано на поліпшення якості обслуговування клієнтів шляхом забезпечення швидкої та індивідуалізованої взаємодії. Така орієнтація на якість обслуговування клієнтів сприяє розробці передових, значущих і цікавих технологічних рішень.

Справжнє бажання досліджувати та вчитися є важливою якістю CTO. Ефективні CTO також відкриті до змін, нових технологій, підходів та нових тенденцій на ринку. Прийняття змін та їх просування серед команд зробить компанії конкурентоспроможними та дозволить їм реагувати на зміни в технологічному контексті. Роль технічного директора полягає у забезпеченні балансу між останніми тенденціями в галузі технологій та їх застосуванням. Вона передбачає бути в курсі таких технологій, як периферійні обчислення та Інтернет речей, знати, що існує, що відбувається і як це може покращити або вдосконалити роботу. Це безперервне навчання стосується не тільки самого технічного директора. Необхідно ділитися знаннями між командами і створювати культуру, в якій всі навчаються і розвиваються разом.

Технологічні зусилля вимагають стратегічного мислення для координації зусиль із бізнес-стратегією. Ефективні технічні директори можуть сформувати ефективні технологічні бачення, знайти можливості для інновацій та приймати ефективні рішення, що сприяють зростанню компанії. Інвестиції та ініціативи в галузі технологій без стратегічного мислення не можуть мати напрямку і не можуть допомогти в досягненні успіху організації. Здатність формувати та реалізовувати бачення є одним із ключових елементів посади технічного директора. Це включає:

• Дизайн
• Фінансування
• Ефективний розподіл ресурсів
• Варіанти «створити» або «придбати»
• Приділяти більше уваги короткостроковим та довгостроковим аспектам

Важливе значення мають також хороші лідерські якості. Технологічні команди очолюють і керують ними технічні директори, тому їхні лідерські якості та вміння формувати команду мають вирішальне значення. Ефективне управління командою забезпечує високу продуктивність, творчі рішення та реалізацію технологічних проектів. Воно також допомагає утримати найкращих технічних фахівців, що є надзвичайно важливим на конкурентному ринку праці. CTO повинні ефективно співпрацювати з керівництвом, таким як генеральні директори та члени правління, для оцінки та оптимізації технологічних стратегій в рамках своєї стратегічної ролі. Відточуйте мислення та лідерські якості, необхідні для того, щоб стати успішним CTO в сучасному конкурентному середовищі.

Одним з найкращих методів, які можна використовувати для залучення талановитих фахівців у сфері технологій, є створення робочого середовища, яке сприяє інноваціям та незалежності, а також зосередженню на співпраці та позитивному підкріпленні. Технічні директори повинні оволодіти цією навичкою. Просування культур, що заохочують інтелектуальні дослідження, робить пошук знань та інновації щоденними завданнями. Просування такого ставлення передбачає створення середовища, в якому ризик, заснований на розрахунках, не тільки не засуджується, а й вітається як шлях до відкриттів та розвитку. Встановлення принципу довіри та чесності є ключовим фактором утримання найкращих талантів. Працівники повинні бути впевнені в керівництві та напрямку розвитку компанії. Демонстрація моральної поведінки та вибору сприятиме високій лояльності та конкретності в командах. Створення таких умов робить компанії привабливими для талановитих фахівців, які бажають працювати в них, оскільки вони можуть спостерігати результати своєї роботи, мають можливість просуватися по кар'єрних сходах, а також беруть участь у спільній роботі з розширення меж технологій.

Здатність створювати хороші, приємні та продуктивні робочі місця вимагає ефективних комунікативних навичок — вміння, яке CTO повинні мати на додаток до інших м'яких навичок. Значна кількість співробітників у більшості робочих середовищ не має технічних навичок. Тому CTO повинні мати такі якості, як емпатія та хороші комунікативні здібності, щоб будувати довіру, наставляти співробітників та бути талановитими у підборі персоналу. Хороші технічні директори усвідомлюють, що не можуть знати все, і повинні бути відкритими до думок ззовні. Одним із важливих елементів роботи технічного директора є наставництво та досягнення консенсусу в команді. Вони наймають експертів у конкретних галузях і повинні вміти керувати та мотивувати людей з різними характерами дотримуватися їхнього бачення. CTO повинні бути творцями команд, щоб сприяти створенню подібного середовища:

• Комунікатори
• Ментори
• Творчі слухачі
• Командні гравці, які рухають і мотивують команди

Немає сенсу мати доступ до найкращих технологій і людей, якщо на вищому рівні не впроваджено відповідну культуру. Без цього команди не зможуть досягти бізнес-цілей.