Перевіряйте продукти без написання коду

Коли світ розробки продуктів розвивається стрімкими темпами, легко піддатися спокусі відразу взятися за кодування і залишити все як є. Однак такий підхід, як правило, обходиться дорого через помилки, яких можна було б уникнути за допомогою правильної валідації. Проникливі підприємці та групи розробників продуктів усвідомлюють, що найдорожчим кодом є той, який створює те, чого ніхто не хоче. Валідація продукту — це дуже важливий етап, на якому припущення перевіряються на відповідність реальності. Замість того, щоб ризикувати ресурсами на розробку, ефективні команди використовують методологічні підходи, щоб перевірити свої гіпотези, перш ніж витрачати на це багато часу та грошей. Це передбачає процес розуміння вимог ринку, підтвердження проблемних областей користувачів та забезпечення того, що пропоновані їм рішення вирішують реальні проблеми. Продукт повинен пройти через період невизначеності на шляху до ринкової реалізації. Завдяки методам валідації ризик створення продуктів, які не відповідають вимогам, значно знижується, а ймовірність створення чогось цінного значно зростає.

Світ стартапів сповнений продуктів, які технічно доведені до досконалості, але не змогли знайти свою аудиторію. Така невідповідність між тим, що створюють розробники, і тим, що потребують кінцеві користувачі, є однією з найбільших проблем сучасного продуктового розвитку. Команди зазвичай досліджують припущення щодо поведінки користувачів, попиту на ринку та рівня серйозності проблем, навіть не витрачаючи часу на підтвердження своїх припущень. Питання розподілу ресурсів є особливо важливим на етапі запуску, коли кожен долар і кожна година мають значення. Традиційні моделі розробки можуть вимагати місяців роботи та величезного бюджету, щоб з'ясувати, чи буде основна ідея працювати з користувачами. Ця тенденція створює замкнуте коло, в якому команди емоційно та фінансово прив'язані до рішень, перш ніж буде визначено, чи відповідають вони реальним потребам. Ринкові сили сприяють ускладненню ситуації. Смаки та уподобання користувачів змінюються дуже швидко, конкурентне середовище змінюється, і тоді очевидна можливість може швидко стати переповненою або застарілою. Команди, які не пройшли належну перевірку, будуть розробляти рішення для вчорашніх проблем або завтрашніх спекуляцій, а не для реальних проблем сьогодення. Також під час процесу валідації стануть відомі деякі важливі деталі щодо поведінки користувачів, які інакше були б пропущені в опитуваннях та теоретичному аналізі. Практичний досвід роботи з прототипами та ранніми версіями виявить непередбачені моделі використання, викриє деякі невидимі проблеми робочого процесу та визначить функції, які, на думку користувачів, були б бажаними, але насправді ніколи не використовуються, оскільки вони, як очікується, звикнуть до них.

Прототипно-орієнтована валідація

Ефективні стратегії тестування базуються на валідації на основі прототипів. Розробляючи прототипи вашого продукту з низькою точністю, ви можете залучити користувачів до основних ідей, не вкладаючи значних коштів у створення інтенсивних ресурсів для прототипування. Паперові прототипи, цифрові макети та інтерактивні каркаси покажуть основні проблеми з користувацькою зручністю та забезпечать розуміння користувачами вашої ціннісної пропозиції. Ці попередні прототипи використовуються для виконання декількох завдань, окрім простого тестування концепції:

• Вони змушують команди бути конкретними у своїх думках про робочі процеси користувачів
• Виявляйте можливі технічні проблеми на ранній стадії
• Надайте конкретні артефакти для збору відгуків

Це здатність розробляти прототипи, які є достатньо реалістичними, щоб відтворити реальну поведінку користувачів, і достатньо легкими, щоб можна було вносити зміни на основі отриманих даних.

Революція систем без коду

Системи без коду кардинально змінили сферу валідації, оскільки тепер команди можуть створювати робочі прототипи без необхідності володіти класичними навичками розробки. Bubble, Webflow та Airtable — це інструменти, які дозволяють засновникам створювати робочі прототипи своїх продуктів, здатні обробляти реальні взаємодії користувачів та дані. Це спосіб переходу від одностайних макетів до повної розробки, проміжний етап тестування базової функціональності. Тестування без коду не обмежується тестуванням інтерфейсу. Ці платформи дозволяють командам тестувати цілі бізнес-моделі, цінові стратегії і навіть здійснювати реальні угоди. Вдало розроблений прототип без коду не тільки підтвердить бажання користувача придбати ваш продукт, але й доведе, чи дійсно користувач його придбає і як він хоче його використовувати.

Стратегічні інтерв'ю з користувачами

Інтерв'ю з користувачами є ще одним важливим методом перевірки, але вони повинні бути добре розроблені, щоб принести значні результати. У успішних інтерв'ю акцент робиться на тому, як діють бізнесмени, що є болючим, і як працює бізнес, а не на спробах з'ясувати, як, на думку бізнесменів, вони будуть діяти в майбутньому. Мета полягає в тому, щоб виявити завдання, які намагаються виконати користувачі, та виклики, з якими вони стикаються в існуючому рішенні. Структуровані стратегії інтерв'ю допомагають командам уникнути типових помилок, таких як навідні запитання або упередження підтвердження. Намагаючись зосередитися на конкретних прикладах поведінки користувачів і задаючи питання про попередній досвід, а не гіпотетичні, команди можуть отримати більш достовірну інформацію про реальні потреби та уподобання. Ці дискусії зазвичай вказують на деякі можливості, які повністю ігноруються при дослідженні на основі даних та плануванні на основі припущень.

Методи перевірки на основі даних

Перевірка на основі даних забезпечує кількісну підтримку якісної інформації, зібраної у формі інтерв'ю та тестування прототипів. Експерименти на цільових сторінках дозволяють оцінити реальний попит, аналізуючи коефіцієнти конверсії між бажанням і необхідною дією. Конкретні ознаки зацікавленості ринку, що виявляються у вигляді реєстрації електронної пошти, зростання списку очікування та обсягів попередніх замовлень, також є корисним доповненням до відповідей користувачів. Раннє прототипування та бета-аналітика надали інформацію про моделі використання, що дозволило визначити пріоритетність продуктів:

• Теплові карти можна використовувати для ідентифікації цікавих особливостей
• Аналіз потоку користувачів може бути використаний для встановлення точок тертя
• Показники залученості можна використовувати для розуміння функцій продукту, які здатні генерувати тривалу цінність

Ці дані про поведінку, як правило, не узгоджуються з даними, зібраними в ході опитувань користувачів, і ця різниця є важливою, оскільки необхідно зосередитися на поведінці, а не тільки на думках.

Інтеграція маркетингових досліджень

Конкурентний аналіз та дослідження ринку визначають заходи з перевірки, враховуючи відгуки користувачів та ефективність прототипу в контексті. Знання того, що існує на ринку, також допомагає командам диференціюватися, а також не створювати функції, до яких користувачі можуть отримати доступ в інших місцях. Це дослідження також показує можливості розширення ринку та можливі можливості інтеграції або партнерства. Методи перевірки є найбільш ефективними, коли застосовуються систематично, а не в окремих випадках. Інформація, отримана в ході інтерв'ю, використовується для розробки прототипів, які дають інформацію, що веде до подальших дослідницьких питань. Цей циклічний метод дозволяє командам постійно вдосконалювати свої знання та набувати впевненості у своїх основних припущеннях.

Почніть з перевірки на основі чітких гіпотез щодо вимог користувачів, ринкового попиту та стратегій вирішення. Запишіть ці припущення чіткою мовою, щоб ви могли піддати їх систематичному тестуванню, а не сподіватися на позитивний відгук. Гіпотези є точними, що забезпечує більш цілеспрямовані заходи з перевірки та критерії успіху. Приділіть час найму представників користувачів для проведення тестування. Загальні відповіді випадкових людей не так цінні, як відгуки людей, які насправді стикаються з проблемами, які ви намагаєтеся вирішити. Краще мати кілька хороших учасників, ніж багато, особливо на початкових етапах перевірки. Оцінюйте завершення кожної дії з валідації. Відстежуйте такі показники, як рівень виконання завдань з прототипування, рівень конверсії цільової сторінки, а також певні відповіді після інтерв'ю. Об'єктивний вибір щодо продовження, зміни або припинення певних підходів — ось чому кількісна оцінка результатів валідації може допомогти командам. Розробіть графіки валідації, які не будуть занадто довгими або занадто швидкими. Хоча тестування є дуже ретельним, надмірне тестування може призвести до паралічу аналізу або втрати можливостей. Встановіть чіткі етапи між стадією валідації та розробки і будьте готові прислухатися до інформації, яка надходить по ходу роботи. Результати перевірки документів у формі інформації, що впливає на рішення щодо розробки. Транскрипти інтерв'ю та відгуки про прототипи мають бути перетворені на практичну інформацію щодо функцій, потоків користувачів та технічних специфікацій. Документація буде надзвичайно цінною на етапах розробки, коли команди мають пам'ятати, як і чому були прийняті конкретні рішення щодо продуктів. Розглядайте перевірку як безперервний процес, а не одноразову процедуру. Ринки змінюються, потреби користувачів змінюються, і початкові припущення можуть виявитися помилковими навіть після їх перевірки. Створіть механізми безперервного навчання та адаптації в циклі розробки продукту.

Валідація продукту — це радикальна зміна підходу до створення продукту, який базується на припущеннях, а не на фактах. Випробування ідей перед тим, як витрачати значні ресурси на розробку, значно підвищує шанси команди на створення продукту, який користувачі бажають отримати і за який готові платити. Методи, описані в цій статті, є дієвими способами зменшення ризиків без шкоди для темпів розробки. Саме процес валідації стоїть між початковим натхненням і успіхом на ринку. Він перетворює інтуїцію на реальні факти та можливості, які неможливо виявити за допомогою чисто теоретичного аналізу. Такі команди, що характеризуються систематичною валідацією, ставлять себе в положення, коли вони створюють продукти, що вирішують реальні проблеми реальних людей. Ефективна валідація стає важливою конкурентною перевагою, оскільки ринки стають дедалі більш конкурентними, а очікування користувачів продовжують зростати. Ті організації, які оволоділи цими техніками, здатні плавно переходити від концепції до розробки, знаючи, що вони приймають рішення, які ґрунтуються на добре обґрунтованих засадах дослідження користувачів та знання ринку.