Основные навыки и качества крутых технических директоров

Технические директора — это очень важные люди в современном мире бизнеса, где они обычно работают рука об руку с ИТ-директорами над инновационными технологическими проектами. Эти лидеры помогают повысить эффективность и производительность организаций, внедряя и реализуя стратегические технологии. Успешное внедрение технологий действительно приносит бизнес-ценность, благодаря которой CTO являются одними из самых важных руководителей, которых сегодня нанимают организации. Современная бизнес-среда быстро меняется и непредсказуема, поэтому для выполнения роли CTO необходим определенный набор навыков и качеств. Это самые важные качества, которые отличают лучших технических директоров, как считают эксперты и опытные люди в этой сфере.

Может показаться лишним говорить об этом, учитывая название должности, но главные технические директора должны быть в курсе разных технологий. Они должны быть в курсе мелких или необычных аспектов текущих технологических изменений, особенно новых технологий. Глубокое знание отрасли — это самое главное. Технические директора должны хорошо разбираться в последних и прошлых технологических трендах в своей отрасли. Технологические решения не универсальны, поэтому нужен опыт в технической архитектуре. Эти знания важны, потому что технические директора играют важную роль, так как именно они принимают важные решения по использованию технологий, выбору инфраструктуры и разработке архитектуры. Имеющиеся знания и практический опыт в этих сферах позволяют техническим директорам корректировать курс, если цели не достигаются. Умение принимать взвешенные решения и техническая смекалка важны для принятия правильных решений. Технические директора должны исследовать, анализировать и принимать стратегические решения по техническим вопросам. Хотя технические директора не обязательно должны быть самыми технически квалифицированными людьми в своих компаниях, они должны иметь солидный технический бэкграунд и быть в курсе новых технологий. Эти знания помогут им оценивать технические решения и принимать правильные решения, а также эффективно общаться с техническими командами. От технических директоров ожидается, что они будут хорошо разбираться в большинстве областей, таких как:

• Управление данными
• Кибербезопасность
• Архитектура программного обеспечения
• Управление операционными рисками
• Инфраструктура
• Облачные технологии

Если кому-то сложно быстро меняться, то работа CTO — не лучший выбор. Лучший пример — стремительное появление генеративного ИИ. Адаптивность — это умение встраивать новые технологии, такие как большие языковые модели, в бизнес-стратегию. Это включает:

• Быстро учись использовать возможности инструментов искусственного интеллекта и продуманно их интегрируй
• Поиск практического применения
• Развитие способностей команды
• Непредвзятое и этичное использование ИИ

Технические директора должны быть лучшими в оценке рисков, заботиться о конфиденциальности данных и быть в курсе изменений в законодательстве. Это дает им двойную задачу: следить за развитием ИИ, предвидеть будущие тенденции и подготовить компании к последующим изменениям. Быть гибким — это значит быть инновационным, но с умом и целью, чтобы новые технологии были связаны с четкими целями устойчивого роста, ценностью для клиентов и этическими соображениями. Такой баланс очень важен, чтобы выжить в мире бизнеса, где искусственный интеллект становится все более важным.

Проблема с получением опыта клиентов — это одна из бед во многих отраслях, а плохое обслуживание клиентов — прямая причина потери бизнеса. Поэтому инвестиции в технологии должны быть направлены на улучшение взаимодействия с клиентами. Стратегия, ориентированная на клиента, гарантирует, что все технологические инновации будут приносить пользу клиентам. Успех зависит не от новизны, а от решения реальных проблем клиентов с помощью таких технологий, как искусственный интеллект. Обмен отзывами клиентов в рамках систем принятия решений также позволяет техническим директорам убедиться, что продукты являются технологически продвинутыми и соответствуют потребностям клиентов. В общем, использование больших языковых моделей для создания чат-ботов не должно сводиться только к снижению затрат на рабочую силу. Это должно быть направлено на улучшение качества обслуживания клиентов за счет обеспечения быстрого и индивидуального взаимодействия. Такая ориентация на клиентский опыт помогает разрабатывать передовые, значимые и привлекательные технологические решения.

Настоящее желание исследовать и учиться — это очень важное качество для CTO. Хорошие CTO также открыты для изменений, новых технологий, подходов и трендов на рынке. Принятие изменений и их продвижение в командах сделает компании конкурентоспособными и позволит им реагировать на изменения в технологиях. Роль технического директора — это баланс между новыми технологиями и их применением. Это значит быть в курсе таких технологий, как пограничные вычисления и Интернет вещей, знать, что есть, что происходит и как это может улучшить работу. Это постоянное обучение касается не только самого технического директора. Команды должны делиться знаниями, и в компании должна быть культура, где все учатся и развиваются вместе.

Технологические усилия требуют стратегического мышления, чтобы все было в руках с бизнес-стратегией. Хорошие технические директора могут создавать эффективные технологические концепции, находить возможности для инноваций и принимать решения, которые помогают компании расти. Инвестиции и инициативы в технологии без стратегического мышления не могут иметь направления и не помогут организации добиться успеха. Умение создавать и реализовывать концепции — это одно из ключевых качеств для CTO. Это включает в себя:

• Дизайн
• Финансирование
• Эффективно распределяйте ресурсы
• Варианты «создать или купить»
• Уделяйте больше внимания краткосрочным и долгосрочным аспектам

Хорошие лидерские навыки тоже важны. Технологические команды возглавляют и управляют ими технические директора, и их лидерские качества и умение создавать команды имеют решающее значение. Управление командой приводит к высокой производительности, творческим решениям и реализации технологических проектов. Это также полезно для удержания лучших технических специалистов, что имеет решающее значение на конкурентном рынке труда. Технические директора должны хорошо работать с руководством, например с генеральными директорами и членами совета директоров, чтобы оценивать и улучшать технологические стратегии как часть своей стратегической роли. Развивайте мышление и лидерские навыки, которые нужны, чтобы стать успешным техническим директором в современной конкурентной среде.

Один из лучших способов привлечь талантливых специалистов в сфере технологий — это создать рабочую среду, которая поощряет инновации и независимость, а также делает ставку на сотрудничество и позитивное подкрепление. Технические директора должны освоить этот навык. Продвижение культур, которые поощряют интеллектуальные исследования, делает стремление к знаниям и инновациям повседневным делом. Продвижение такого подхода подразумевает создание среды, в которой риск, основанный на расчетах, не только допускается, но и приветствуется как путь к открытиям и развитию. Установление принципа доверия и честности — это ключ к удержанию лучших сотрудников. Работники должны быть уверены в руководстве и направлении развития компании. Демонстрация морального поведения и выбора будет способствовать высокой лояльности и конкретности в командах. Создание таких условий делает компании привлекательными для талантливых людей, которые хотят работать там, потому что они видят результаты своей работы, имеют возможность развиваться и участвуют в общем деле по расширению границ технологий.

Чтобы создать хорошее, приятное и продуктивное рабочее место, нужны навыки эффективного общения — это то, что CTO должны уметь, помимо других навыков. В большинстве компаний многие сотрудники не имеют технических навыков. Поэтому CTO должны уметь сопереживать и хорошо общаться, чтобы завоевать доверие, наставлять сотрудников и быть хорошими рекрутерами. Хорошие технические директора понимают, что не могут знать всего, и должны быть открыты для чужих мнений. Одна из важных частей работы технического директора — это наставничество и создание консенсуса в команде. Они нанимают экспертов в определенных областях и должны уметь руководить и мотивировать людей с разными характерами, чтобы они следовали их видению. Технические директора должны быть создателями команд, чтобы поддерживать подобную атмосферу:

• Коммуникаторы
• Наставники
• Будьте креативными слушателями
• Люди, которые умеют работать в команде и мотивировать других

Бесполезно иметь доступ к лучшим технологиям и людям, если на верху нет правильной культуры. Без этого команды не смогут достичь бизнес-целей.